ковалев сергей михайлович Бизнес-тренер и консультант по стратегическому управлению, построению бизнес-процессов и организационных структур, внедрению систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI. Автор публикаций и семинаров-практикумов по темам стратегического управления, управления бизнес-процессами и организационного проектирования. Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии). Является одним из соавторов делового бестселлера "7 нот менеджмента". Автор книги - практического руководства "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура". Является одним из разработчиков документа "Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях". Стандарт был разработан совместно с АКБ "НОВИКОМБАНК" по поручению Ассоциации российских банков (АРБ) в рамках реализации концепции стандартизации качества банковской деятельности в РФ. Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью «Бизнес-инженер».