«Бюро Технологий Сервиса»

Вид деятельности:	Управленческое консультирование
Город:	Санкт-Петербург
Адрес:	Санкт-Петербург,Комендантский пр., 11
Телефоны:	(812)648-56-70, (812) 244 41 10, 8 (904) 638 73 08
Факс:
Контактное лицо:	Валерия Денисова
E-mail для контактов:	info@bts-piter.ru
Интренет-сайт:	www.bts-piter.ru
Преподователи:	Список преподавателей
Места проведения:	Список мест проведения
Семинары:	Список семинаров

Дополнительная информация

Информационно- практические семинары и тренинги.
С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.

Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель»
        Вы получите ответы на вопросы:
·      Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?
·      Почему конкуренты продают больше?
·      Насколько эффективно работает  персонал компании?

Управление  сервисными технологиями.
Для Вас мы разработаем  фирменные  регламенты и стандарты:
·      Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы, речевые модули.
·      Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

Управление персоналом.
Совместно с Вами мы создадим системы:
·      Обучения и развития  персонала.
·      Регулярной комплексной оценки работы  сотрудников.
·      Мотивации и оплаты труда, привязанной к  результатам контроля.

Рекрутинг.
Исходя из  Ваших потребностей в персонале мы:
·      Совместно определим требования к вакансии.
·      Найдем, оценим  и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих  требованиям к рабочему месту.