СВЕТЛАНА Самохина СВЕТЛАНА Самохина Бизнес-тренер, кандидат физико-математических наук Тренер-консультант Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» (Москва) Профессиональный опыт Успешный опыт работы бизнес-тренером более 8-ми лет как в открытых, так и в корпоративных проектах. Разработала и внедрила систему обучения для руководителей и специалистов в нескольких крупных компаниях. Открыла более 30-ти московских и региональных Call-центров по продажам и сервисному обслуживанию: подбор персонала, обучение, адаптация, посттренинговое сопровождение, аттестация персонала. Разработала и внедрила «Стандарты по обслуживанию Клиентов» в Компаниях-заказчиках из банковской сферы. Автор и ведущая бизнес-тренингов: «Базовые управленческие навыки и работа руководителя с персоналом», «Развитие лидерства: эффективные стили управления», «Тренинг тренеров», «Эффективные личные продажи», «Продажи по телефону», «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания клиентов», «Работа с претензией», «Этика делового общения в организации», «Эффективная работа на выставке» и др. Отрасли Компаний-заказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов – более 250. Автор электронного интерактивного учебника «Руководство пользователя «Системы Главбух». Опыт работы в бизнесе: собственный опыт продаж и руководства отделом более 50-ти сотрудников. Образование: Владимирский Государственный Педагогический Университет, красный диплом. Кандидат физико-математических наук. Компании-заказчики: Издательский Дом «Актион-Медиа» (один из крупнейших Издательских Домов в России) СЦПИ «Правовест» ООО «Московская Топливная Компания» ООО «Фронда Стиль» ООО «Атлантик-Вест» ЗАО АКБ «Ист Бридж Банк» ЗАО КБ «Русский Купеческий Банк» АКБ «Пушкино» CRM-агентство «Сити Директ Маркетинг» Инвестиционная компания «Файнешнл Бридж» Юридическая компания «Интерцессия» Юридическая компания «Легал Бридж» Московский Институт Экономики Менеджмента и Права ЗАО « Рикошет Сити» и др.