 |
|
|---|
|
Менеджер по работе с агентами. Навыки эффективного управления группой
Цели тренинга: · Систематизировать знания и навыки управления персоналом малых групп · Выявить свои сильные и слабые стороны как руководителя и обозначить зоны роста · Научить формулировать цели подчиненным в соответствие с критериями концепции SMART · Познакомить с основными типами сотрудников и уровнями зрелости подчиненных · Научить выбирать правильный стиль управления подчиненными · Познакомить с видами контроля · Выработать навык выбора правильного вида контроля (в соответствие…) · Сформировать навык предоставления конструктивной обратной связи Познакомить со способами профилактики «выгорания» сотрудников и методами восстановления Аудитория: Менеджеры по работе со страховыми агентами, руководители агентских групп, директора страховых агентств Содержание: «Умение ставить цели и задачи» · Цели определяют задачи, а не наоборот! 1. Навык постановки целей подчиненному · Концепция SMART 1. Соответствие цели критериям SMART 2. SMART-критерии при постановке целей. Цели и не цели · Этапы делегирования полномочий · Типы сотрудников · Определение уровня зрелости подчиненных «Умение контролировать выполнение поставленных задач» · Ситуационная модель лидерства Херси и Бланшара. Стили лидерства · Навык осуществления контроля · Фасилитация. «Каким образом вы осуществляете контроль над работой подчиненных?» · Виды контроля. Специфика выбора · Ошибки контроля «Умение давать и получать конструктивную обратную связь» · Навык предоставления обратной связи. Оценка и обратная связь · Техники регуляции эмоционального напряжения · Положительная и отрицательная обратная связь |
|||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Преподаватель будет определен позже 
Назад