80293. Планирование сервиса в Microsoft Dynamics CRM 2011

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	1 дней / 0 часов
Организатор:	Giusto Consulting Город: Москва Адрес: Шлюзовая набережная, д. 6, стр. 4 Телефоны: 7 495 642-44-05
Место проведения:	Москва, Giusto Consulting
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	0 руб., за человека

Этот курс рассматривает процесс планирование, а также подробное планирование
деятельности служб сервиса, так как они являются ключевыми точками входа в
процесс планирования.
Профиль аудитории
Этот курс предназначен для партнеров и клиентов
Microsoft Dynamics CRM 2011, которые хотят узнать о доступных службах
планирования в Microsoft Dynamics CRM 2011.
По окончании этого курса слушатели смогут:

• Определять
  ключевые концепций планирования  сервиса
• Сравнивать
  бизнес сценарии планирования  сервиса
• Понимать
  процесс планирования сервиса
• Настраивать
  графики работ для пользователей, объектов и оборудования.
• Закраивать,
  отменять или переносить сервисную деятельность
• Синхронизировать
  сервисную деятельность с Microsoft Office Outlook
• Регистрировать
  предпочтения клиента, при планировании сервисной деятельности

Приступая к изучению курса, слушатели должны иметь
следующие знания:

• Общие
  знания управления взаимоотношениями с клиентами
• Общее
  понимание бизнес-процессов
• Общие
  знания о Microsoft Windows