Эффективная письменная коммуникация. Деловая переписка с клиентами и партнерами

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	НОУ "Профи-Карьера" Город: Москва Адрес: ул.Аргуновская д 2 Телефоны: (495)508-53-33
Место проведения:	Москва, Ул. Аргуновская д 2 офис 410
Преподаватели:	Бельдова Мария Владимировна
Стоимость:	12700 руб., за человека

Целевая аудитория :
 Менеджер  организации, Работники служб ДОУ, Работники Канцелярии, Помощник руководителя, Менеджеры по работе с клиентами , все те кому по долгу своей службы приходится вести деловую переписку.
Цель семинара
Узнать правила оформления деловых писем
Научиться составлять деловые письма и организовывать переписку.
Разобрать основные ошибки при составлении деловых писем.
Программа семинара:
Международные правила оформления деловых писем

• Понятие «деловая переписка», виды деловой переписки.
• Специфика передачи информации в письменной коммуникации

Оформление деловоых писем:

• Бланк письма, реквизиты.
• Международные правила оформления деловых писем
• Правила компьютерного (машинописного ) изготовления деловых писем

Стилистика письма. Критерии делового стиля

• Язык и стиль деловых писем
• Стилистические принципы оформления текста
• Построение делового сообщения
• Стандарты фраз, принятые в деловой перепискеТекст письма, композиция
  
  • Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста
  • Стандарты фраз, принятые в деловой переписке
  • Особенности составления разновидностей деловых писем
  • Оценка легкости восприятия текста
  • Методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений
  • Пространственное расположение и зрительное восприятие информации
  Основные виды деловых писем
  
  • Информационное письмо
  • Письма с положительными сообщениями.
  • Особенности писем негативного содержания. Претензия,  Отказ. Ответы на письма жалобы.
  • Понятие « эмоциональной» подстройки под адресатаОсновные ошибки при составлении писем
    Тренинг по составлению и оформлению деловых писем
    Тренинг по редактированию деловых писем.