Описание семинара

Практические техники ведения переговоров. Мастер-класс.

Тип семинара:	Семинар

Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов

Организатор:	Бизнес-тренинг и консалтинг Город: Москва Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150 Телефоны: (495) 258-54-55

Место проведения:	Место проведения будет определено позже

Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже

Стоимость:	16500 руб., за человека

Программа тренинга:
1. Классическая (гарвардская) технология переговоров.

Подготовка к переговорам. Создание плана переговоров.
Как установить контакт и создать доверительную атмосферу в процессе переговоров.
Переговоры при личной встрече с партнером, клиентом.
Специфика переговоров по телефону. Переговоры с несколькими партнерами.
Работа с мотивами и интересами партнеров по переговорам.
Стратегия сотрудничества: как применить ее на практике.
Работа с возражениями. Сложные моменты в переговорах: что делать, если…
Способы завершения сделки. Оценка эффективности переговоров.

2. Противодействия манипуляциям в переговорах.

Виды манипуляций в переговорном процессе. Распознавание стратегии манипулятора.
Способы отражений. Защита от манипуляций. Принятие корректных ответных мер.
Работа с «жесткими» переговорщиками. Технология работы с агрессией в переговорах.
Работа с угрозами и шантажом. Как пробить «каменную стену» и отразить «атаку».

3. Переговоры, которые начинаются с «нет».

Сначала скажите «нет». Движущие силы и «горючее» переговоров; Эффект Коломбо.
Контроль процесса, а не результата. Что это такое, зачем это нужно.
Техники ведения переговоров. Забота; контрвопрос; связка; «3+»; «леска»; «качели».
Описание, а не создание «боли» клиента. Работа с «болью».
«Бюджет переговоров» и как им пользоваться;
Повестка дня и план переговоров как мощное оружие;
Подготовка к завершению переговоров.