Управление конфликтами. Тренинг-практикум

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 0 часов
Организатор:	Бизнес-тренинг и консалтинг Город: Москва Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150 Телефоны: (495) 258-54-55
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	16500 руб., за человека

Данный тренинг предназначен для тех, кто стремится к эффективному поведению в самых различных конфликтных ситуациях – и в организации, и в личной жизни. Участники тренинга научатся  и анализировать причины конфликтов,  и предупреждать их, и успешно  разрешать.
Программа тренинга:
Организационная конфликтология. Системный анализ конфликтов в компании. Виды конфликтов. Элементы конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Классификация причин конфликтов (противоречий);
Внутриличностный конфликт. Психологически устойчивая личность. Психологически неустойчивая личность. Последствия внутриличностных конфликтов. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.
Межличностный конфликт. Вертикальный межличностный конфликт (руководитель – подчиненный).  Предупреждение вертикального конфликта. Разрешение вертикального конфликта. Конфликты на управленческом уровне.
Особенности конфликта между человеком и группой. Причины данного рода конфликтов. «Руководитель-группа» проблемы соответствия. Личностные характеристики. Модель И. Адизеса.
Межгрупповой конфликт в организации. Механизмы разрешения межгрупповых конфликтов. Результаты межгрупповых конфликтов.
Разрешение конфликтов. Методы разрешения по Грейнеру. Методика С. Кови. Процесс разрешения конфликтов: поведенческий подход.
Стандартная программа действий в конфликте.  Поведение в конфликте. Приемы работы с агрессией. Способы работы со стрессом.
Коммуникационный фактор в развитии и разрешении конфликта. Эмпатия. Техники активного слушания. Навыки понимания позиции другой стороны.
Переговорный процесс в конфликтах. Тактики переговоров в конфликтах. Эффективные способы давления в конфликтах.