Телефонные коммуникации на «отлично»

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 0 часов
Организатор:	ЦНТИ "Прогресс" Город: Санкт-Петербург Адрес: г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" Телефоны: 8 (800) 333-88-44
Место проведения:	Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс", Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	24700 руб., за человека

Конкретные технологии, современные методики и инструменты успешной коммуникации на тренинге «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб).
В результате тренинга Вы:
·         Выработаете стандарты и модели построения коммуникации по телефону

• Научитесь техникам вести разговор в сложных ситуациях;
  
• Научитесь диагностировать потребности собеседника и корректировать модель общения;
• Повысите КПД личного телефонного общения и общения в компании
• Научитесь рычагам управления собеседником: голосом, интонацией, смысловыми паузами
• Научитесь пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении.

Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит тестирование, которое выявит Ваши потребности, и даст современные техники и практические инструменты, необходимые именно Вам.
                                                                                                    
На практических занятиях Вы так же отточите мастерство:
·          «Статусные» переговоры по телефону
·          «Телефонные торги», работа со скидками;
·         Быстрое снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.
Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если Вам нравится тратить ВРЕМЯ на телефон впустую.

Программа тренинга ПОДРОБНЕЕ http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18442.aspx
?ad=1825e334-f52b-4cb8-86f4-3fd857e90614
Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.