ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	3 дней / 0 часов
Организатор:	ЦНТИ "ПРОГРЕСС-Сибирь", Новосибирск Город: Новосибирск Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 28, офис 500 Телефоны: +7 (383) 209-07-78 (многоканальный)
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	19730 руб., за человека

Эффективный помощник
руководителя

 

(код – 22062)

5 – 7 июня
2013 года

 

Приглашаются
помощники руководителей, офис-менеджеры, руководители и сотрудники общих
отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий и все
заинтересованные специалисты.

 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

 Программа семинара


1. Особенности работы помощника руководителя, офис-менеджера, секретаря в государственных и коммерческих структурах. Анализ и развитие своих профессиональных навыков.

• Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях.
  Управление конфликтами. Манипуляции и противостояние чужому влиянию.
  Саморегуляция и защита от стрессов. Техники снижения эмоционального
  напряжения в разговоре.
• Техники эффективного общения по телефону.  Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
• Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды слушания. Роль вопросов в деловом общении.
• Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка: оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.

2. Организация работы в приемной.

• Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и
  классификация информации. Планирование времени руководителя.
  Планирование телефонных переговоров.
• Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость
  руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и
  женщин, стили их управления.
• Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации. Правила дистанционного общения.
• Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет.
  Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и
  внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная
  культура. Лояльность организации. «Запретное» поведение.

3. Организация протокольных мероприятий.

• Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
• Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча,
  приветствие, представление, гостиница. Встреча в офисе: визитные
  карточки, презентационная речь, подарки.
• Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация
  зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола.
  Национальные особенности ведения переговоров.
• Виды приемов и их организация. Приемы с рассадкой и без рассадки
  гостей за столом. Правила этикета для организаторов и участников приема.
• Подготовка и обслуживание совещаний.
• Неформальное общение в офисе. Организация и проведение  корпоративных праздников. Дресс-код неформальных встреч.

4. Организация делопроизводства в офисе.

• Информационная инфраструктура организации: правовая информация, нормативы, стандарты, библиотека, Интернет.
• Организация работы с документами в соответствии с нормативными
  требованиями. Состав управленческих документов организации:
  распорядительные, организационно-справочные,
  информационно-аналитические. Порядок приема и обработки входящих,
  исходящих и  внутренних документов организации. Регистрация служебных
  документов, ведение журналов. Обработка и хранение документов.
  Номенклатура дел. Формирование дел. Порядок учета, хранения и
  уничтожения конфиденциальных документов. Подготовка дел для архива.
• Электронный офис. Информационные технологии, применяемые в
  информационно-документационном и бездокументном обслуживании офиса.
  Использование локальной сети в работе с документами. Система
  электронного хранения документов.

5. Круглый стол, обмен опытом, разбор трудных случаев из практики, анализ ошибок, ответы на вопросы. 

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по
вопросам делового общения и 
документооборота.

 

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

·              
Для участия в
семинаре необходимо зарегистрироваться любым удобным для Вас
способом:

-                 
по тел./факсу: (383) 209-07-78
(многоканальный);

-                 
в учебном центре
ЦНТИ «ПРОГРЕСС» в Новосибирске по адресу: Красный проспект, д. 28, офис 500;

-                 
по e-mail: info@nsk.cntiprogress.ru; 

-                 
на сайте ЦНТИ «ПРОГРЕСС» http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20109.aspx


·              
Участникам
семинара выдается Сертификат установленного образца.

·              
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

·              
Для
участников семинара организованы ежедневные
обеды.

·              
Стоимость участия одного специалиста составляет: 19730
рублей.

Возможно
корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные
предложения для корпоративных клиентов.

 



Normal
0










false
false
false

RU
X-NONE
X-NONE













MicrosoftInternetExplorer4















/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}