Управление стрессом и психологические защиты при работе с «трудным пациентом»

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	1 дней / 10 часов
Организатор:	НАВИГАТОР, Образовательный правовой центр – семинары и тренинги для юристов Город: Екатеринбург Адрес: Хохрякова 74, офис 1102 Телефоны: +79090198890
Место проведения:	Екатеринбург, ул. Пушкина 16а (Институт муниципального развития и управления)
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	4950 руб., за человека

Целевая аудитория:    

Главные
врачи, Заместители главного врача, Врачи, средний медицинский персонал,
работники регистратуры и Call-центров
лечебно-профилактических учреждений.

Цели семинара:  

1.                 
Пациенториентированная позиция как новая социальная парадигма
медицинского учреждения 21 века в условиях рыночной экономики.

2.                 
Формирование безупречной репутации медицинского учреждения на
рынке медицинских услуг.

3.                 
Обеспечение авторитетных доверительных отношений «врач-пациент»,
«медицинская сестра-пациент».

4.                 
Обеспечение эффективных бесконфликтных коммуникаций с «трудными»
пациентами.

5.                 
Формирование психологической лояльности врачей к пациентам
медицинского учреждения, профилактика профессионального выгорания и повышение
профессиональной удовлетворенности персонала.

Результаты:
        

1.                 
Повышение статуса медицинского учреждения.

2.                 
Привлечение высокопрофессиональных кадров в медицинское
учреждение.

3.                 
Снижение текучести кадров и повышение удовлетворенности работой, в
том числе работников регистратуры и coll-center медицинского учреждения.

Формат проведения:

·        
Активная форма обучения, ролевые игры, дискуссии, мозговые штурмы,
оценка и мониторинг пациенториентированности членов профессиональной команды в
режиме тренировки урегулирования сложных вопросов, создание системы
профессионально важных личных качеств.

Место проведения:

г. Екатеринбург, ул. Пушкина 16а (Институт муниципального
развития и управления).

 

Предварительная регистрация обязательна.

Записаться на семинар, задать вопросы или получить дополнительную информацию можно на нашем сайте www.Navigator96.com,
по тел. 8 (909) 019-88-90.