Навыки проведения деловых переговоров. Жесткие переговоры

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 18 часов
Организатор:	City Business School Город: Москва Адрес: 107023, ул. Горбунова, дом 2., стр. 204. БЦ "Гранд Сетунь Плаза" Телефоны: +7 (495) 668-09-09
Место проведения:	Москва, ул. Горбунова, дом 2., стр. 204. БЦ "Гранд Сетунь Плаза"
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	3920 руб., за человека

Количество часов: 18 академических часов.

Форма обучения: дистанционная

Методы обучения: аудиовизуальные, текстовые материалы, бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.

Цели и задачи курса:
- Изучение этапов подготовки к деловым переговорам, которые включают в себя анализ оппонента, планирование, организацию, психологический настрой
- Изучение особенностей использования различных переговорных стратегий
- Определение индивидуальных особенностей ведения переговоров
- Развитие навыков подготовки и проведения деловых переговоров, применения инструментов и техник, которые могут использоваться как для принципиальных переговоров, так и для жестких
Главная функция переговоров – совместное обсуждение и совместное решение спорных проблем путем принятия соглашений, а также достижение своих целей посредством коммуникации. Переговоры характеризуются сходством и различием интересов сторон, наличием проблемы или предложения, взаимозависимостью участников переговоров, определенной структурой, общением сторон и совместным решением проблемы либо закрытием сделки. Знание этапов переговорного процесса позволяет учесть все нюансы и более эффективно управлять процессом. Установление контакта, определение позиций и интересов оппонента помогает создать атмосферу доверия и настроиться на конструктивный лад. Владение такими техниками, как умение задавать вопросы (в том числе техника СПИН), активное слушание, умение распознать манипуляции и нейтрализовать их, знание правил аргументации, использование элементов НЛП позволят конструктивно подготовиться и выстроить переговорный процесс. 

Программа:
1. Этапы и особенности переговорного процесса. Критерии оценки переговоров
2. Подготовка к переговорам. Стратегия и тактика:
- Анализ оппонента. Вопросы для изучения партнера. Типы партнеров
- Планирование. Определение переговорной позиции и формулировка целей. Стратегии переговоров и тактические приемы, критерии выбора. Определение возможных вариантов решения
- Организация переговоров: согласование места, формирование состава делегации, подготовка необходимых документов
- Психологический настрой
3. Алгоритм проведения переговоров:
- Установление контакта. Первые фразы и действия
- Определение позиций и интересов
- Аргументация и ее структура. Правила построения линии аргументации
- Работа с возражениями. Источники возражений, виды реакций, схема работы с возражениями
4. Техники и инструменты деловой коммуникации:
- Определение позиций и интересов. Техника СПИН
- Активное слушание и его этапы
- Манипуляции и противодействие
- НЛП в переговорах
5. Командные переговоры. Распределение ролей и отработка взаимодействия
6. Способы ведения ценовых переговоров
7. Завершение переговоров
8. Анализ итогов деловых переговоров

Регистрация на программу: http://www.e-mba.ru/distance/prof-courses/1016/133715/
Сайт: www.e-mba.ru
e-mail: study@e-mba.ru