1. HR-система. Структура, функции, взаимодействие с другими подразделениями Компании.
2. Центральное звено HR-системы – модель компетенций.
3. Понятие компетенций. Структура, содержание, методы разработки. Использование модели компетенций во всех кадровых программах.
4. Разработка модели компетенций: интервью по анализу работы, аналитические задачи по разработке модели компетенций, согласование и доработка модели.
5. Оценка  кандидатов с использованием модели компетенций: центры оценки, тестирование, метод 360?, поведенческое интервью, управление по целям, аттестация.
6. Система подбора персонала в Компании: цели, задачи, функции, взаимосвязь с другими кадровыми программами и влияние на результативность Компании.
7. Формирование программ обучения по результатам оценки. Методы развития и обучения. Выбор метода развития и обучения в зависимости от результатов оценки.
8. Наставничество и коучинг как инструмент развития персонала. Внедрение наставничества.
9. Разработка системы мотивации с использованием модели компетенций. Грейдирование.