Телефонные продажи: легко и с удовольствием

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 0 часов
Организатор:	Афина Паллада Консалтинговая группа Город: Екатеринбург Адрес: Сакко и Ванцетти, 58 В, офис 4 Телефоны: (343) 361-50-95, 8 922 153 37 33
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Иващенко Людмила , Мячина Татьяна Юрьевна
Стоимость:	0 руб., за человека

Целевая аудитория

Cпециалисты отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами

Цель

Повышение эффективности телефонных продаж. Отработка навыков установления и поддержания контакта с собеседником, делового общения по телефону, презентации себя и своей компании (достойного ее представления). Реализация собственных целей в переговорах, развитие профессиональной коммуникации, формирование речевых стандартов.

Основные направления работы на тренинге:

1.Речь, голос, телефонный этикет.

2.Искусство телефонной самопрезентации и имиджевые составляющие.

3.Навыки эффективного ведения телефонных переговоров.

4.Работа с возражениями.

5.Эффективное поведение в конфликте.

6.Повышение профессиональной самооценки.

7.Тренировка навыков уверенности в себе.

8.Элементы стресс – менеджмента.

Программа тренинга

1.Факторы успеха в коммерческой деятельности

2.Способы углубления контакта с собеседником

3.Этапы продаж по телефону

4.Особенности продаж и эффективного обслуживания vip-клиентов

5. Работа с возражениями

6. Стресс-менеджмент