 |
|
|---|
|
Тренинг "Искусство взаимопонимания"
Представьте, что у вас проблемы со зрением, и вы обратились за помощью к окулисту. Вы: доктор, в последнее время я стал очень плохо видеть Окулист: я ношу очки и они здорово мне помогают. У меня есть ещё одни такие же, наденьте их Вы надеваете, но видите в них ещё хуже. Вы: Ужасные очки О: Не может быть! Они отлично мне помогают! Попробуйте ещё
Пример: Разберём данный инструмент на простом, очевидном примере. Ваш друг сообщает вам, что хочет приобрести новую машину. Машина – уровень запроса. Друг сообщает вам, ЧТО для него сейчас важно. Обычно мы, исходя из своего личного опыта, сами додумываем, какие потребности он хочет удовлетворить с помощью покупки машины. Если для вас самих в данный момент важно приобрести новую машину, чтобы произвести впечатление на окружающих – поднять свой социальный статус, то, вероятно, вы с лёгкостью припишете это же желание и вашему другу. Если новая машина вас интересует с точки зрения повышения комфорта передвижения, вы решите, что ваш друг также хочет повысить свой комфорт. В общем, мы не стремимся понять истинные мотивы поведения других людей. Мы автоматически переносим свой опыт и свои переживания на них. В реальности может быть тысяча причин, по которым люди покупают себе машины, стремятся зарабатывать больше денег, ходят в ночные клубы… и вот просто так угадать их удаётся редко. Казалось бы, что меняет тот факт – пойму я, зачем мой друг желает купить машину, или нет. Но на практике от этого зависят эффективность вашего общения с ним и ваши отношения. Представьте, что ваш друг всё же хочет купить машину, чтобы наконец-то познакомиться с достойной девушкой. Он считает, что если у него будет шикарная машина, то он добьётся желаемого. Если вы понимаете, ПОЧЕМУ для него важна машина (его истинные потребности) – знакомство с девушкой, то вы можете уже быть для него более полезны. Вам уже нет смысла общаться с ним о машине как таковой, ведь важна не машина, а факт знакомства. Вы можете предложить ему альтернативные пути решения – сменить стиль, сходить на тренинги знакомств, записаться на танцы… Результат Переключение своего внимания в общении с уровня ЧТО важно на уровень ПОЧЕМУ это важно открывает для вас большие возможности как в личной сфере общения, так и в профессиональной. Выявление потребностей и мотивов поведения человека является фундаментом создания гармоничных отношений с ним. Давайте вернёмся к нашему примеру с матерью и сыном. Как вы думаете, если бы мать проявила больше внимания к сыну и попробовала перейти с уровня ЧТО (уход со школы) на уровень ПОЧЕМУ, какие истинные потребности она могла бы выявить в поведении сына?…. Возможно, у её сына конфликт с одноклассниками. Возможно, он расстроен результатами последней контрольной. Возможно, девочка, которая ему нравится не обращает на него внимания… Да мало ли в чём может быть причина? И вовсе необязательно, что он действительно больше не хочет учиться и хочет уйти из школы, как думает его мать. Но если вы её узнаете, то вы сможете адекватно и эффективно действовать в конкретной ситуации. А человек, с которым вы общаетесь, увидит, что вы действительно пытаетесь понять его. И это станет мощным вкладом в развитие ваших отношений. На этом тренинге вы узнаете:
|
|||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Назад