 |
|
|---|
|
В ФЕВРАЛЕ 2015 БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ ПО ПРАВИЛАМ И БЕЗ… КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ»
Целевая аудитория: руководители, менеджеры по продажам, торговые представители Цели: отработать технологии и инструменты открытого и скрытого влияния, усовершенствовать навыки владения разными переговорными стилями для повышения эффективности переговоров Бизнес-результат: по окончании тренинга участники получат представление о проведении экспресс-диагностики клиента, освоят технологии формирования доверия у клиента как фундамента успешных переговоров. Участники смогут формулировать предложение с учетом интересов клиента, точно и доступно аргументировать свои утверждения. Слушатели научатся анализировать причины сопротивления клиента предложению и применять способы их преодоления, проработают методы открытого и скрытого влияния, инструменты противодействия манипуляциям клиента. Участники смогут более качественно организовывать переговорный процесс, повысят результативность переговоров, определят зоны своего ближайшего развития и составят план мероприятий, направленных на улучшение качества навыков переговоров. Продолжительность: 16 академических часовПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1. Предварительная подготовка к переговорам · Структура переговоров: основные правила и этапы · Цели и задачи: от min до max · Информация о клиенте: чего ждать и к чему готовиться 2. Специфика общения с клиентом в ходе переговоров · Преодоление коммуникативных барьеров: как «разговорить» клиента · Типология клиентов: к каждому клиенту свой подход · Выбор оптимальной коммуникативной стратегии: преодоление барьера «свой-чужой» 3. Стратегии и тактики ведения переговоров · Выбор переговорного стиля: мягкий, жесткий, сотрудничество, компромисс · Влияние через вопросы и расстановку акцентов: отвечая, клиент убеждает сам себя · Основные приемы убеждения: кого-то убеждает логика, а кого-то эмоции · Лидерство в переговорах: процедурное, эмоциональное, экспертное 4. Манипуляции и противостояние манипуляциям · Способы цивилизованного и «варварского» влияния: как не перейти грань? · Распознавание манипуляций · Основные методы противостояния: предупрежден – значит вооружен 5. Завершение переговоров · Стимулирование принятия решения собеседником: каждые переговоры должны заканчиваться договоренностью · Фиксация результатов и прописывание дальнейших действий · Анализ переговорного процесса Методика: большая часть времени тренинга посвящена практической работе с индивидуальными задачами участников, дискуссиям, решению кейсов, деловым играм и тренировочным упражнениям в малых группах. В работе используется видеосъемка и анализ видеоматериалов. mso-yfti-tbllook:1184;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-border-insideh: .5pt solid windowtext;mso-border-insidev:.5pt solid windowtext"> Стоимость: 8 900 руб. Система все включено: предоставляется зал для проведения, необходимое оборудование, раздаточные материалы, сертификаты, обеды, кофе-брейки. Скидки: на 2-х участников от компании –7% на 3-х и более участников от компании – 10% _______________________________________ на участие в 2-х тренингах в течение года - 7% на участие в 3-х и более тренингах в течение года - 10% Режим занятий:10.00 – 11.30 занятие11.30 – 11.45 1-й кофе-брейк11.45 – 13.15 занятие13.15 – 14.00 обед14.00 – 15.30 занятие15.30 – 15.45 2-й кофе-брейк15.45 – 17.30 занятиеМесто проведения: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.83, ауд.804Контактный телефон: (343) 268-23-45 По вопросам участия в тренингах обращайтесь по телефону (343) 268-23-45, e-mail: cts@cts-ural.ru |
|||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Назад