Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	Кадровый центр "Уралтруд" Город: Екатеринбург Адрес: Первомайская, 60, офис 68 Телефоны: (343) 350-16-84
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	12000 руб., за человека

Коммуникация - это также естественно как дышать, мы редко задумываемся над тем, а надо ли «дышать лучше»? Иногда надо - тогда, когда от эффективной деловой коммуникации зависят принятие решений на производстве, результаты переговоров, атмосфера в коллективе и многое другое.

Основные правила эффективной коммуникации нам знакомы, однако мы не всегда ими пользуемся, почему? Отчего мы упорно не понимаем друг друга порой в простых ситуациях, конфликтуем, стесняемся, не видим очевидного ...?

По итогам тренинга участники:

• Получат развернутые представления о техниках управления процессом взаимодействия с деловыми партнерами, а также сотрудниками организации.
• Усилят различные коммуникативные навыки, включая управление информацией (вербальная и невербальная коммуникация), навыки слушания, обратной связи, аргументации, управления диалогом , и др.

Основные содержательные блоки тренинга:

1 Основы управления коммуникацией

• Проблемы и барьеры в коммуникации

• Схема коммуникации
• Кодирование/декодирование информации при деловом общении
• Коммуникация в групповом процессе

2 Базовые коммуникативные техники:

• Техники эффективной коммуникации: вербальная (словесная) и невербальная ("язык тела") коммуникация
• Практикум активного слушания: невербальное слушание, я-сообщения, 4-х шаговая модель, парафраз, присоединение
• Умение задавать вопросы

3 Продвинутые коммуникативные техники и навыки:

• Техники обратной связи: положительной и корректирующей
• Техники аргументации
• Техники управления диалогом
• Техники управления эмоциями в коммуникации

4 Отработка коммуникативных навыков в типичных ситуациях современного менеджера:

• При управлении конфликтом
• При ведении переговоров
• При проведении собраний, совещаний, выступлений перед аудиторией
  

Дополнительный блок (включается по желанию заказчика)

5 Коммуникация в кросскультурной среде

• Влияние заложенных в культуре ценностей и норм на поведение человека
• Специфика коммуникации в различных культурных средах
• Определение конфликтных областей непонимания
• Шаги для осуществления эффективного взаимодействия с представителями других культур: американцы, англичане, японцы и другие.