Семинарист

Успешные деловые переговоры
Тип семинара: Семинар
Дата начала: года
Продолжительность: 2 дней / 16 часов
Организатор: Training company "Business Partner"
Город: Москва
Адрес: Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 19
Телефоны: (495) 228-09-71
Место проведения: Москва, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 404
Преподаватели:   Неделин Евгений Юрьевич
Стоимость: 25 руб., за человека

Цель: Тренинг развивает навыки уверенного поведения в
деловых переговорах, грамотного позиционирования себя и компании,
реализации собственных целей в переговорах, работы с возражениями и
критикой клиента.
Длительность: 2-3 дня.
Программа тренинга:
Тема 1. Личное позиционирование. Самопрезентация.

  • Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения

  • Демонстрация уверенного поведения

  • Принципы самопродвижения

  • Как сохранить контроль над эмоциями в напряженной ситуации

Развиваемый навык: Управление собственным поведением
Результаты:

  • Внутреннее ощущение и демонстрация уверенности


  • Уважительное отношение собеседника

    • Тема 2. Подготовка к переговорам.

    • Постановка целей переговоров и определение условий их достижения

    • Сбор и анализ информации о клиенте

    • Выбор адекватной позиции на переговорах

    • Прогноз возможных реакций и анализ альтернатив

    Развиваемый навык: Целесообразное поведение в переговорах
    Результаты:

    • Следование поставленным целям

    • Сохранение собственной позиции в переговорах

    Тема 3. Проведение переговоров

    • С чего следует начинать переговоры

    • Управление переговорами при помощи вопросов

    • Техника активного слушания и ее использование для достижения целей

    • Демонстрация качеств продукта на языке пользы

    • Методика аргументации «Погружение клиента в образ будущего»

    Развиваемый навык: Управление переговорным процессом
    Результаты:

    • Сохранение инициативы в переговорах

    • Убедительность аргументов для собеседника

    Тема 4. Работа с возражениями и критикой

    • Психологическая природа возражений. Возражения и критика свидетельствуют о потребности

    • Четыре ошибки при работе с возражениями и критикой (оправдание, игнорирование, контратака, подкуп)

    • Правила и техники работы с возражениями и критикой клиента

    • Признаки полной незаинтересованности клиента в сотрудничестве

    Развиваемый навык: Преодоление возражений и критики клиента
    Результаты:

    • Согласие клиента с Вашей позицией и условиями

    Тема 5. Обсуждение цены.

    • Оптимальная цена, верхняя и нижняя граница цены

    • Принципы и формы предъявления цены

    • Типичные ошибки при предъявлении цены

    Развиваемый навык: Уверенное поведение при обсуждении цены
    Результаты:

    • Согласие клиента с желаемой для Вас ценой

    Тема 6. Завершение переговоров.

    • Закрепление достигнутых договоренностей

    • Методика «Якорения» клиента

    • Договоренность о совместных последующих действиях и закрепление ответственности

    Развиваемый навык: Грамотное завершение переговоров
    Результаты:

    • Заинтересованность клиента в реализации последующих шагов

    Используемые средства:

    • выполнение специальных упражнений и заданий;

    • деловые игры и решение кейсов;

    • анализ поведения с помощью участников тренинга и тренеров ;

    • ролевые игры с видеоанализом ;

    • моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций в переговорах .
     
    Назад Назад