Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	4 дней / 0 часов
Организатор:	Учебный центр Потенциал Город: Екатеринбург Адрес: Генеральская, 3 Телефоны: (343) 260-40-20, 362-83-54
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Гаврилова Надежда Викторовна, Позолотина Александра Рафаиловна, Семенов Борис Владимирович
Стоимость:	7200 руб., за человека

В программе:

1. Психологические аспекты работы секретаря (бизнес-тренинг):

• имидж и деловой этикет
• психологические основы ведения телефонной беседы
• искусство ведения переговоров
• эффективное управление рабочим временем
• отработка навыков общения с посетителем
• общение с клиентом, предъявляющим претензии вашей компании, разрешение конфликтных ситуаций.

• Создание фирменных бланков документов и стилей предприятия. Автоматизация почтовой рассылки. Обеспечение конфиденциальности документов (Word).
• Организация персонального расписания работы и хранение информации о контактах, встречах и лицах (Outlook).
• Организация хранения информации в виде списков. Работа с данными в списках. Сводные отчеты и консолидация (Excel).
• Создание офисной базы данных. Обновление, извлечение, отбор, представление и печать данных (Access).
• Принципы организации и основные службы Интернет. Работа с электронной почтой и Web браузерами. Настройка и обеспечение безопасности (Outlook Express и Internet Explorer).

3. Организация и ведение делопроизводства предприятия:

• нормативная база современного делопроизводства
• требования к оформлению документов, предъявляемые новым ГОСТом Р6.30-03
• оформление отдельных видов документов: приказы, справки, трудовые книжки
• подготовка документов к сдаче в архив организации

Время проведения занятий - с 9:00 до 16:00.