Система внутренней коммуникации в компании: задачи, модели, инструменты реализации и управления

Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	3 дней / 24 часов
Организатор:	Центр повышения квалификации "Лидер" Город: Санкт-Петербург Адрес: м. Пушкинская, улица Введенского канала, д.7 Телефоны: +7 812 42 456 43
Место проведения:	Санкт-Петербург, ул. Введенского канала, д.7
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	21200 руб., за человека

Приглашаются:

• руководители и специалисты различных направлений, стремящиеся начать эффективную работу с системой внутренней коммуникации своей организации

Цель семинара-тренинга:

• Сформировать целостное понимание задач, особенностей, возможностей и ограничений системы внутренней коммуникации в компании;
• Рассмотреть методы диагностики проблемных зон в деловой коммуникации внутри компании и с внешними аффилированными структурами;
• Освоить подходы к проектированию коммуникационных процессов в организации и оптимизации процессов взаимодействия, обмена информацией и взаимопонимания между структурными подразделениями;
• Уточнить методы оценки эффективности работы различных составляющих и системы внутренне коммуникации компании в целом.

Программа семинара: 1. Система внутренней коммуникации организации 

Система внутренней коммуникации организации: задачи, структура, особенности и ограничения. Уровни и направления коммуникационных потоков в организации. Проблемы внутренней коммуникации и их влияние на деятельность компании.

Основные составляющие системы внутренней коммуникации: официальный документооборот и нормативные акты компании, регламенты и стандарты, собрания, совещания, командные встречи и учебные группы, неформальное взаимодействие, слухи. мифы и др. Роль различных элементов системы внутренней коммуникации в реализации целей, результативности бизнес-процессов, развитии конкурентоспособности и эффективности компании.

 2. Внутренняя коммуникация и управление персоналом. 

Влияние коммуникации на отношения и эффективность работы сотрудников. Значение коммуникации для формирования благоприятного климата и культуры. Коммуникация, вовлеченность и лояльность персонала.

Возможности внутренней коммуникации в профилактике и управлении конфликтами сотрудников.

Борьба с информационными барьерами и разрывами при взаимодействии сотрудников.

 3. Инструменты внутренней коммуникации. 

Информация в деятельности организации, воздействие информационных потоков на функционирование и развитие организации, на систему управления и достижение поставленных целей. Требования к информации в организации. Формирование единого информационного пространства в компании.

Инструменты внутренней коммуникации.

Инструменты сбора и распространения информации: подготовка использование, аналитика.

Инструменты организации, регламентации и развития отношений в компании: выбор, калибровка, особенности применения и оценка результативности.

Принципы и особенности формирования коммуникативной компетентности сотрудников. Индикаторы коммуникативной компетентности. Влияние коммуникативной компетентности на эффективность работы подразделений и отношения в организации, на взаимодействие с клиентами. Методы формирования и развития коммуникативной компетентности.

 4. Организация и управление системой внутренней коммуникации в компании. 

Эффективная внутренняя коммуникация как результат взаимодействия маркетинга, PR, управления человеческими ресурсами и информационных технологий.

Принципы создания и управления системой внутренней коммуникации. Зоны ответственности в управлении коммуникацией.

Методы оценки эффективности системы внутренней коммуникации