Разработка сбалансированной системы KPI: от метрик процессов до dashboard’а ИТ-руководителя

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	Клеверикс Город: Москва Адрес: ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305 Телефоны: +74955175725
Место проведения:	Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	29500 руб., за человека

На курсе мы
рассказываем о структуре оценки, процедурах ее проведения, знакомим слушателей
с современными моделями диагностики ИТ-процессов и практикой их применения, а
также с подходом к измерению, анализу и совершенствованию управления ИТ,
который используют в своей практике консультанты Cleverics.
   Существенная часть времени курса отведена
практическим занятиям — постановке задач по оценке процессов, процедурам её
проведения, обработке собранной информации и формированию выводов и
рекомендаций.
Ключевыми
результатами практических занятий являются:
Понимание
механизмов оценки ИТ-службы в интересах владельцев и заказчиков
Понимание и
освоение подхода к формированию внутренней системы измерения и оценки процессов
и проектов, а также разработанные в рамках курса метрики для основных процессов
ITSM