Управление жизненным циклом ИТ-услуг (MALC)

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	4 дней / 32 часов
Организатор:	Клеверикс Город: Москва Адрес: ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305 Телефоны: +74955175725
Место проведения:	Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	29500 руб., за человека

Управление ИТ-услугами должно охватывать их жизненный цикл целиком — от первичного формирования требований, через проектирование, внедрение, экслуатацию и поддержку, вплоть до прекращения предоставления. Отдельные практики и инструменты управления услугами формируют ценность для бизнеса только в контексте этого жизненного цикла. Согласование работы процессов ITSM, организация плавного перехода услуг от одной фазы цикла к другой, рациональное распределение ресурсов и эффективные коммуникации — все это формирует единую систему у правления ИТ-услугами.Создание такой системы, обеспечение её эффективности и постоянное совершенствование — важнейшая задача ИТ-руководителей и менеджеров. Курс «Управление жизненным циклом ИТ-услуг»:

• помогает объединить процессы и практики управления ИТ-услугами в единую систему управления;
• демонстрирует, как взаимодействие элементов этой системы формирует ценность для бизнеса;
• готовит слушателей к сдаче экзамена ITIL® Managing Across the Lifecycle.