Деловая переписка
Тип семинара:
Семинар
Дата начала:
года
Продолжительность:
1 дней / 8 часов
Организатор:
Центр бизнес-образования НИСЭТ
Город:
Москва
Адрес:
Волков переулок д.4
Телефоны:
(495) 543 76 48
Место проведения:
Москва, Волков пер. дом 4
Преподаватели:
рублева лариса викторовна
Стоимость:
11500 руб., за человека
Введение в тренинг
Использование деловой переписки в современном бизнесе
Критерии эффективности делового письма
Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
Практическое задание
Этапы составления делового письма
Подготовка: определение цели письма и обобщение материала
Выбор стиля делового письма
Написание
Редактирование содержания
Практическое задание
Виды писем
Реклама
Приглашение
Побуждение к выполнению обязательств
Поздравление
Ответ на рекламацию (претензию)
Коммерческое предложение
И другие, в зависимости от актуальных потребностей участников
Практическое задание
Структура делового письма
Обращение/приветствие
Вступление
Основная часть
Заключительная часть
Формула вежливости
Подпись
Практическое задание
Основная часть письма
Логика подачи информации
Способы структурирования информации
Речевые формулы и связки
Типичные ошибки (повторение, отступление, лишняя информация и т.д.)
Практическое задание
Деловая переписка по электронной почте
Отличия электронной переписки от классических деловых писем
Начало, содержание и завершение сообщения
Правила ответа и пересылки
Ключевые особенности
Практическое задание
Манипуляции в деловой переписке
Наиболее часто встречающиеся манипулятивные сообщения
Правила ответов на манипулятивные сообщения
Практическое задание
Подведение итогов.
Назад
Назад
