Семинарист

Деловая переписка
Тип семинара: Семинар
Дата начала: года
Продолжительность: 1 дней / 8 часов
Организатор: Центр бизнес-образования НИСЭТ
Город: Москва
Адрес: Зубовский Бульвар 13 стр.1
Телефоны: (495) 543 76 48
Место проведения: Москва, Волков пер. дом 4
Преподаватели:   рублева лариса викторовна
Стоимость: 11500 руб., за человека

Введение в тренинг
  • Использование деловой переписки в современном бизнесе
  • Критерии эффективности делового письма
  • Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
Практическое заданиеЭтапы составления делового письма
  • Подготовка: определение цели письма и обобщение материала
  • Выбор стиля делового письма
  • Написание
  • Редактирование содержания
Практическое заданиеВиды писем
  • Реклама
  • Приглашение
  • Побуждение  к выполнению обязательств
  • Поздравление
  • Ответ на рекламацию (претензию)
  • Коммерческое предложение
  • И другие, в зависимости от актуальных потребностей участников
Практическое заданиеСтруктура делового письма
  • Обращение/приветствие
  • Вступление
  • Основная часть
  • Заключительная часть
  • Формула вежливости
  • Подпись
Практическое заданиеОсновная часть письма
  • Логика подачи информации
  • Способы структурирования информации
  • Речевые формулы и связки
  • Типичные ошибки (повторение, отступление, лишняя информация и т.д.)
Практическое заданиеДеловая переписка по электронной почте
  • Отличия электронной переписки от классических деловых писем
  • Начало, содержание и завершение сообщения
  • Правила ответа и пересылки
  • Ключевые особенности
Практическое заданиеМанипуляции в деловой переписке
  • Наиболее часто встречающиеся манипулятивные сообщения
  • Правила ответов на манипулятивные сообщения
Практическое заданиеПодведение итогов.

 
Назад Назад