Холодные звонки: эффективный поиск и привлечение клиентов

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Город: Москва Адрес: Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). Телефоны: 8(495) 518-57-42, 8(916) 354 0876, 8(910)487-32-63, 8 (926) 446-52-77, 8(906)065-41-72
Место проведения:	Москва, Москва, Волков переулок, дом 4 (м. Краснопресненская).
Преподаватели:	Долгих Валерия
Стоимость:	16000 руб., за человека

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Модуль 1.  Методы увеличения продаж при активном поиске клиентов

• Два типа активных продаж: масштабные и локальные
• Конверсия в активных продажах. Понятие конверсии и средняя конверсия продавца в активных продажах
• Планирование активности, как одна из составляющих успеха в активных продажах
• Методы повышения конверсии активных звонков
• Этапы активного поиска клиентов

Модуль 2. Подготовка активному поиску клиентов

• Подготовка
  к активному поиску клиентов: определение групп клиентов, формирование
  УП для разных групп клиентов, формирование базы потенциальных клиентов
• Разработка УП для разных групп клиентов. Основные составляющие УП. Как правильно разработать УП.
• Подготовка к звонку. Информационная подготовка.
• Постановка целей звонка и выработка стратегии.
• Эмоциональная подготовка.

Модуль 3. Преодоление барьера секретаря

• Типичные ошибки при преодолении барьера секретаря.
• СПАМ формулировки и их влияние на преодоление барьера секретаря
• Разведка: техники выяснения контактных данных потенциального клиента у секретаря
• Выход на заинтересованное лицо. Приемы мотивации секретаря на соединение с нужным лицом.

Модуль 4. Структура звонка с потенциальным клиентом

• Основная цель звонка. Почему важно перевести звонок во встречу.
• Структура звонка клиенту. Модель AIDA.
• Типичные ошибки при привлечении клиента.
• 8 методов привлечения внимания к своему предложению.
• Технология формулировки основной сути предложения.
• Понятие «языка выгоды». Использование «языка выгода» для быстрого вызова интереса к своему предложению
• Техника презентации основной сути предложение ВС

Модуль 5. Сбор информации о клиенте

• Какую информацию необходимо выяснить о клиенте: потребности и критерии принятия решения
• Типы вопросов и структура задавания вопросов
• Как использовать информацию о клиенте для мотивации его на встречу

Модуль 6. Работа с возражениями, отказами клиента и мотивация его на встречу

• Виды возражений: возражения, сомнения, отговорки, отказ
• Алгоритм работы с возражениями. Техники работы с возражениями
• Работа с отказами: основные причины отказа. Техники работы с отказами
• Использование
  вопросов для работы с возражениями и отказами. Техники: «бумеранг»,
  «аргумент в виде вопроса», «вопрос обращение к намерению»
• Мотивация на встречу. Как правильно предложить встречу. Как повысить ценность встречи для клиента.
• Приемы работы с возражениями - нежеланием встречаться
• Фиксация договоренностей
• Анализ звонка. Как оценить эффективность проведенного звонка.

По окончании всего курса каждый
участник получает Сертификат московского Центра подготовки
бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении
участником обучения по указанной программе.
Методы обучения: работа в группах, анализ кейсов, мини-лекции, дискуссии, обсуждение трудных ситуаций
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки