Управление конфликтом

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	1 дней / 8 часов
Организатор:	Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Город: Москва Адрес: Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). Телефоны: 8(495) 518-57-42, 8(916) 354 0876, 8(910)487-32-63, 8 (926) 446-52-77, 8(906)065-41-72
Место проведения:	Москва, Москва, Волков переулок, дом 4 (м. Краснопресненская).
Преподаватели:	Станислав Ракшня
Стоимость:	8000 руб., за человека

Сегодня ситуация на рынке товаров и
услуг такова, что без грамотного обучения торгового персонала техникам
продаж успеха достичь практически невозможно.
Особенностью этого тренинга является
выявление и практика тех вариантов поведения в конфликте, которые
способствуют переводу его в конструктивное русло. Уделено внимание
внутренней подготовке участников и формированию позитивных установок при
разрешении трудных рабочих ситуаций. Рассматривается и медиация как
процедура управления конфликтом. Предлагаемые упражнения и бизнес-кейсы
относятся к наиболее распространенным в деловой среде видам
конфронтаций.
Цель тренинга – освоение участниками методов разрешения конфликтов в деловых коммуникациях.
Участники: менеджеры всех уровней, а также все, кто желает выходить из конфликтных ситуаций на работе с положительным результатом.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ. В ходе тренинга участники:

• оценят и, возможно, скорректируют собственные установки поведения в конфликтных ситуациях;
• освоят приемы контроля и управления эмоциями;
• изучат  пошаговые схемы действий в различных вариантах  конфликтов;
• отработают алгоритмы снятия эмоционального накала в ситуациях конфронтации;
• получат представление о принципах, подготовке и организации медиации.