"Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса" Бесплатный вебинар
Тип семинара: |
Тренинг |
|
Дата начала: |
года |
Продолжительность: |
1 дней / 3 часов |
|
Организатор: |
Бюро Технологий Сервиса
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Санкт-Петербург,Комендантский пр., 11
Телефоны: (812)648-56-70, (812) 244 41 10, 8 (904) 638 73 08
|
|
Место проведения: |
Санкт-Петербург, Невский проспект д. 22 |
|
Преподаватели: |
Калабина Светлана Юрьевна |
|
Стоимость: |
0 руб., за человека |
Есть над чем задуматься:
·
94% маркетингового бюджета тратится на привлечение новых Клиентов;
·
6% - на работу с уже существующими;
·
65-80% от оборота фирмы обеспечивают постоянные Клиенты.
Пришло время увеличить бюджет на
клиентский сервис,
направить максимум внимания на тех
Клиентов, которые уже с вами!
Клиент — это жизненная и магическая часть любого бизнеса.
День за днем они приходят в ваш бизнес с
деньгами в руках.
Им нужно то, что есть у вас, и они
готовы за это платить! Вот удача, не правда ли?
Но что происходит, когда Клиенты
перестают приходить?
Что случилось, что помешало им отдать
деньги именно вам?
Как вернуть и завоевать любого Клиента
на всю жизнь?Рекомендации, которые Вы получите на
вебинаре, помогут сформировать план по улучшению клиентского сервиса. Вы найдете резервы повышения клиентоориентированности
и начнете зарабатывать больше.
За 2 часа Вы:
- Пройдете диагностику и
посмотрите на свой бизнес глазами Клиента
- Оцените эффективность каждой составляющей системы
организации клиентского сервиса в компании
- Поймете, где ваши резервы в области развития сервисных технологий
- Получите информацию к размышлению.
Познакомитесь с практикой российских компаний
- Определите зоны развития клиентского сервиса и точки приложения сил
- Получите подарок + бонус, созданный своими руками — оценку успехов и
насущных задач в клиентоориентированности своей компании.