Школа секретаря-референта: как стать профессионалом

Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	3 дней / 0 часов
Организатор:	Образовательный центр «Профессионал» Город: Екатеринбург Адрес: ул. Энгельса, 36, деловой дом "Филитцъ" Телефоны: +7 (343) 317-05-06 (многоканальный), 213-00-98
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Нежданова Надежда Николаевна, Подкорытова Галина Валентиновна
Стоимость:	4950 руб., за человека

В программе:
1. Секретарь-референт - важное звено компании!
- Место секретаря-референта в системе  внутрикорпоративных отношений.
- Роли и функции секретаря-референта.
- Основные направления деятельности.
- Профессионально-деловые и личностные качества секретаря-референта.
2. Секретарь-референт – носитель имиджа компании:
- Правила и технологии формирования имиджа: внешний вид, стиль, цвет одежды, «язык тела», стиль поведения.
- Искусство самопрезентации: как произвести благоприятное впечатление.
3. Основы эффективной деловой коммуникации:
- Психологические типы людей и особенности общения с ними.
- Формирование конструктивной поведенческой стратегии.
- Приемы установления и поддержания контакта.
- Умение слушать, задавать вопросы, вести диалог.
- Мастерство ведения переговоров.
4. Управление временем и стрессом:
- Конфликт как инструмент развития.
- Техники взаимодействия в конфликтных ситуациях и конструктивные пути выхода из него.
- Приемы формирования позитивного настроя на работу.
- Способы саморегуляции.
- Инвентаризация рабочего времени, анализ «поглотителей» времени.
- Продуктивное планирование организационных мероприятий.
- Организация рабочего времени.
5. Самомониторинг:
- Тест способностей к обаянию; Степень нервного истощения.
6. Делопроизводство в работе секретаря-референта:
- Нормативно – правовая и методическая база делопроизводства. Требования к оформлению документов в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003.
- Классификация документов, порядок оформления. Подписание, согласование, утверждение документа. - Оформление управленческих решений руководства: приказы, распоряжения, указания, решения. Оформление актов, справок, объяснительных записок.
7. Деловая корреспонденция:
- Формы и порядок регистрации входящей, исходящей и внутренней корреспонденции.
- Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну. Внутренняя переписка в организации. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма.
Курс проводят:
- Подкорытова Галина Валентиновна, консультант по делопроизводству, автор методического пособия "Документационное обеспечение управления", разработчик инструкции по делопроизводству.
- Нежданова Надежда Николаевна, бизнес-тренер, специалист по управлению человеческими ресурсами.
Время проведения: 10.00-17.00
Место проведения: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 97А, ауд. 422.
Стоимость обучения: 4950 руб., НДС не предусмотрен. В стоимость входит комплект раздаточного материала.
Для участия в программе необходимо подать предварительную заявку по телефону: (343) 379-98-25, 379-98-26, 213-00-98
E-mail: mail@professional.ural.ru
Сайт: www.professional.ural.ru