 |
|
|---|
|
Искусство продаж в торговом зале
Целевая аудитория: менеджеры торгового зала, продавцы-консультанты. Цели тренинга: знание основных этапов розничной продажи, применение техник эффективной работы с клиентом. Программа тренинга: (2 дня: 16 часов) Тема 1. Чем отличается продавец от эффективного продавца? Компоненты, необходимые для эффективного продавца. Особенности розничной продажи. Тема 2 Подготовка продавца. Ежедневная предварительная подготовка. Тема 3 Начало продажи Первые шаги. Установление контакта. Работа с двумя покупателями одновременно. Тема 4 Выявление потребностей. Вопросные технологии. «Переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется Тема 5 Презентация товара. Продажа необходимой покупателю ценности. Создание желания обладать. Как не впасть в ловушку сравнения. Как и когда продавец «убивает» сделку. Тема 6. Пробное завершение Предложение дополнительного товара. Построение пробного завершения Тема 7 Возражения клиента. Алгоритм работы с возражениями. Возражение относительно цены. Тема 8 Завершение продажи Сигналы о готовности купить. Основные приемы завершения. Как справиться с просьбами о скидке. Передача продажи другому продавцу. Тема 9 Работа с конфликтным клиентом. Техники работы в конфликте. Работа с жалобой. Тема 10. Послепродажная работа. Раскаяние покупателя. Закрепление продажи. Предложение повторного визита Используемые средства:
РЕЗУЛЬТАТ. В результате прохождения тренинга участники разовьют «личностные» навыки и навыки продаж, которые не только резко увеличат собственный доход, но и принесут удовлетворение от работы. |
|||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Назад