Материальная мотивация на основе KPIs.

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 0 часов
Организатор:	Бизнес-тренинг и консалтинг Город: Москва Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150 Телефоны: (495) 258-54-55
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	16800 руб., за человека

На семинаре рассматриваются методы повышения эффективности работы предприятия на
основе внедрения ключевых показателей результативности (Key Performance
Indicators - KPI) в систему мотивации персонала.
Система сбалансированных
показателей (BSC/KPI – Balanced Scorecard) позволяет бизнес-единице организовать
свою деятельность в строгой привязке к выбранной стратегии, построить систему
мотивации и оценки персонала  на основе показателей результативности труда (KPI
- Key Performance Indicators). При такой форме управления, цели бизнес-единиц
приводятся в соответствие с целями верхнего уровня, четко определено, «кто за
что отвечает», оптимизированы бизнес-процессы, а система контрольных показателей
позволяет сфокусироваться на областях, критичных для реализации стратегии.
>" src="http://www.seminarist.ruimages/arrow1.jpg" width="8" height="7" border="0" /> Аудитория: руководители структурных
подразделений, руководители и сотрудники служб персонала.
>" src="http://www.seminarist.ruimages/arrow1.jpg" width="8" height="7" border="0" /> Цели семинара:

• Научить руководителей структурных подразделений различных уровней управления
  самостоятельно разрабатывать показатели результативности труда  двумя способами:
  от целей и бизнес-процессов


• Передать руководителям служб персонала методику определения в цифрах
  результата конкретной деятельности, ожидаемого  от каждого подразделения, отдела
  и сотрудника  


• Оптимизация (разработка) системы оплаты труда и мотивации персонала на
  основе полученных  знаний

>" src="http://www.seminarist.ruimages/arrow1.jpg" width="8" height="7" border="0" /> Результаты семинара (документы,
которые нарабатываются участниками семинара в ходе
обучения):

• список ключевых факторов (КФУ) успеха по направлениям деятельности


• перечень показателей предприятия для мониторинга, оценки и премирования 
  


• будут идентифицированы бизнес-процессы предприятия, база данных процессов
  верхнего уровня (основные, обеспечивающие и управленческие процессы)


• будет проведена декомпозиция основного (прибыль-создающего) процесса,
  выбраны показатели контроля по отдельным стадиям процесса второго и третьего
  уровня управления в цепочке создания ценности для клиента


• будут выделены 20 % проблемных и приоритетных процессов (методом экспертных
  оценок), наработан перечень ключевых показателей результативности приоритетных к
  измерению процессов – KPI bp).
  Программа семинара:
  1.Разработка показателей результативности труда. Описание
  деятельности предприятия на верхнем уровне. Разработка KPI от целей (метод
  BSC/KPI или метод «управление по целям»).
  Связь между стратегическим анализом и стратегией. Ранжирование значимости
  показателей в привязке к ключевым факторам успеха. Разработка целей и
  показателей бизнеса по четырем аспектам деятельности: финансовой составляющей,
  клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития.
  Стратегическое соответствие «сверху донизу».  Примеры стратегических карт
  (Strategy Map) российских предприятий (различные виды бизнеса). «Быстрая» и
  «медленная» часть проекта по разработке  BSC/KPI.  Управление эффективностью на
  уровне организации, группы и индивидуальном уровне.
  Практическое занятие 1:  Стратегический анализ. Выделение
  ключевых факторов успеха (КФУ) по направлениям деятельности, их ранжирование и
  оценка  
  Практическое занятие 2: Проектирование системы
  показателей (BSC/KPI) на 2010 г.   для предприятия-участника
  семинара
  Практическое занятие 3: Кейс «Многопрофильный
  холдинг – неродственная диверсификация». Анализ корректности выбора показателей
  оценки деятельности» (® Дугина)
  2. Описание деятельности предприятия  на уровне рабочих мест.
  Разработка KPI от бизнес-процессов.  
  Создание модели бизнес-процессов предприятия (Word). Принцип
  описания процессов «сверху-вниз». Идентификация основных (прибыль-создающих)
  процессов по различным критериям. Методика расчета индекса проблемности
  процессов через анкетирование. Разработка показателей бизнес-процессов (важных и
  проблемных, влияющих на достижение стратегических целей), которые войдут в
  оценочные листы. Распределение ответственности структурных звеньев предприятия
  за бизнес-процессы верхнего уровня «как есть» и «как надо»
  (Word).
  Практическое занятие 4: Описание
  бизнес-процессов верхнего уровня: основной процесс (на выбор), прибл.пять
  обеспечивающих и пять управленческих (Word). Детальное описание основного
  бизнес-процесса (до 2 или 3-го уровня).
  Практическое занятие
  5:  Оценка проблемности бизнес-процессов предприятия-заказчика
  (оцифровка проблемных процессов, метод экспертных оценок).
  3. Виды показателей оценки результатов труда.
  Методика расчета индекса результативности работы руководителей структурных
  подразделений
  Сколько должно быть показателей. Запаздывающие и опережающие показатели,
  количественные, качественные, относительные, абсолютные. Примеры состава
  показателей для предприятий с различным  типом стратегии: стратегия
  «операционного совершенства» (оборонительный тип стратегии), стратегия
  «лидерство в разработке продуктов, инновациях, НИОКР» и «тесная связь с
  клиентом» (атакующие типы стратегии). Критерии выбора показателей.  Вопросы,
  которые должен задать себе владелец процесса, на основе которых формируется
  реестр показателей. Виды показателей бизнес-процессов: (1) показатели
  удовлетворенности клиентов процессом, (2) показатели «выходов»/продуктов
  бизнес-процессов, (3) показатели эффективности процессов, характеризующие
  взаимоотношение между достигнутым результатом процесса и использованными
  ресурсами. Разработка точных формулировок результатов деятельности руководителей
  подразделений/владельцев бизнес-процессов. Методика расчета индекса
  результативности работы руководителей стрктурных подразделений (матричный
  метод): Ri = KPI факт : KPI план * вес KPI
  4. Оценка должностей и разработка системы грейдов.
  Разработка компенсационного пакета, состоящего из оклада, соответствующего
  грейду и бонуса, выплачиваемого по результатам достижения целевых
  показателей
  Структура общего вознаграждения работников:  основная заработная плата,
  переменная часть заработной платы, выплаты социального характера. Определение
  пропорций между частями заработной платы. Оценка должностей компании с
  использованием балльно-факторного метода (балльной методики анализа по ключевым
  факторам, например: квалификация/опыт, управленческие навыки; коммуникативные
  навыки, ответственность (за финансовый и пр. результат); инновация (в т.ч.
  навыки усовершенствования процедур/продуктов и т.д.). Присвоение веса каждому
  фактору. Анализ каждой должности относительно выбранных факторов. Разработка
  компенсационного пакета, состоящего  из месячного оклада, соответствующего
  грейду, и ежеквартального бонуса, выплачиваемого по результатам достижения
  ежеквартальных целевых показателей (BSC/KPI). Привязка показателей оценки
  результатов труда к действующей системе управленческого учета.