Бизнес-тренинг для секретарей и помощников руководителей. Имидж, Деловой этикет и протокол. Деловое общение.

Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	НОУ "Профи-Карьера" Город: Москва Адрес: ул.Аргуновская д 2 Телефоны: (495)508-53-33
Место проведения:	Москва, Ул. Аргуновская д 2 офис 410
Преподаватели:	Тетерина Татьяна
Стоимость:	12600 руб., за человека

Цели :
Развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря Знакомство и освоение правил делового этикета и делового протокола Отработка навыков эффективного телефонного разговора
Результат
Умение эффективно взаимодействовать с руководителем
Умение эффективно взаимодействовать с клиентами компанииПрограмма:
Деловой имидж и Бизнес-этикет

• Корпоративные правила, приемы и стандарты в работе секретаря
• Представительская функция секретаря
• Оформление внешности делового человека.
• Имидж секретаря. Выбор собственного стиля.
• Одежда и аксессуары деловой женщины. Dresscode.
• Манеры поведения.
• Этикет и имидж в деловом общении.
• Деловой этикет и его основные принципы.
• Корпоративные формулы приветствия и представления в зависимости от выполняемых обязанностей..
• Как грамотно использовать навыки делового этикета

Деловое общение

• Коммуникации в деловом общении.
• Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании
• Развитие коммуникативных навыков
• Взаимодействие с клиентами, партнерами
• Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта при личном общении
• Невербальные коммуникации.
• Взаиморасположение в пространстве.
• Невербальный канал общения
• Лицо. Мимика. Жесты. Позы.
• Работа с голосом. (тембр, тон. четкость, темп речи, интонации)
• Типы клиентов и виды обращения к ним.

Деловой протокол для секретаря

• Особенности делового протокола организации Прием посетителя. Подготовка к встрече.
• Чай-кофе для посетителей. Когда предлагать чай-кофе. Порядок обслуживания и сервировки.
• Правила сервировки стола.
• Подготовка к встрече деловых партнеров.
• Организация деловых совещаний, встреч, переговоров. Обслуживание деловой встречи
• Оформление стола для совещаний, переговоров. Схемы рассадки за столом переговоров
• Приглашение гостей на приемы. Виды приемов. Бланки для приглашений.
• Составление списка приглашенных, оформление и рассылка приглашений.
• Бизнес-подарки. Как выбирать подарки. Подарок главе фирмы. Рекламный подарок
• Прием иностранных делегаций. Встреча делегации. Обеспечение переговоров.

Работа с руководителем

• Взаимодействие секретаря с руководителем
• Как научится быстро и грамотно понимать распоряжения руководителя
• Рабочее расписание. Как спланировать рабочий график руководителя
• Телефонные переговоры.
• Организация встреч совещаний и переговоров.
• Тайм менеджмент. Эффективное управление своим временем.