Тренинг секретарей. Профессиональный секретарь

Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов
Организатор:	НОУ "Профи-Карьера" Город: Москва Адрес: ул.Аргуновская д 2 Телефоны: (495)508-53-33
Место проведения:	Москва, Ул. Аргуновская д 2 офис 410
Преподаватели:	Бельдова Мария Владимировна, Тетерина Татьяна Николаевна
Стоимость:	12600 руб., за человека

Целевая аудитория:
секретари-референты, помощники руководителя, секретари
Цель тренинга:
 отработать навыки, необходимые для успешной работы секретаря.
Программа семинара:
Что значит секретарь?

• Тренинговые упражнения направленные на осознание себя в должности и на личный рост каждого из участников.
• Эмоциональный настрой на работу.
• Эффективная организация рабочего места.

Делопроизводство для секретарей

• Делопроизводство организации: нормативная база по ведению документооброта
• Состав документации в современной организации
• Документационное обслуживание деятельности фирмы. Входящая, исходящая и внутренняя документация.
• Правила придания юридической силы служебным документам
• Систематизация документов в делопроизводстве. Организация и технология контроля за исполнением документов.
• Требования к текущему хранению.
• Требования к номенклатуре дел, оформление дел.
• Технология работы с управленческой документацией
• Деловая переписка. Разновидности деловых писем.
• Оформление деловых писем: бланк письма, состав реквизитов делового письма, оформление дат, регистрационного номера. Текст письма
• Правила внешнего оформления деловых писем.
• Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к архивному хранениюБизнес-этикет
  
  • Оформление внешности делового человека.
  • Одежда и аксессуары деловой женщины
  • Манеры поведения.
  • Этикет и имидж в деловом общении.
  • Прием посетителей. Подготовка к встрече.
  • Типы клиентов и виды обращения к ним.
  • Корпоративные формулы приветствия и представления в зависимости от выполняемых обязанностей..
  Деловое общение
  
  • Коммуникация в деловом общении.
  • Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании
  • Развитие коммуникативных навыков
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации.
  • Взаиморасположение в пространстве.
  • Невербальный канал общения
  • Лицо. Мимика. Жесты. Позы.
  • Работа с голосом. (тембр, тон. четкость, темп речи, интонации)
  Работа с руководителем
  
  • Рабочее расписание.
  • Телефонные переговоры.
  • Организация встреч совещаний и переговоров.
  • Тайм менеджмент. Эффективное управление своим временем.
  • Отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени
  Телефонная беседа