Cеминар «Клиент всегда прав - абсурд!»

Тип семинара:	Тренинг
Дата начала:	года
Продолжительность:	1 дней / 8 часов
Организатор:	Город: Адрес: Телефоны:
Место проведения:	Место проведения будет определено позже
Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже
Стоимость:	3500 руб., за человека

Cеминар «Клиент всегда прав - абсурд!»
Автор и ведущий семинара:Боровиков Владимир Юрьевич.,доцент
УГТУ-УПИ, ст. преподаватель УФ РЭА  им. Плеханова,
юрист,консультант-практик в области применения  трудового и
гражданского права.;
Профессиональное применение "ФЗ О Защите прав потребителя" в защите прав продавца с учётом последних изменений Целевая аудитория:Для
руководителей, юристов и менеджеров предприятий  торговли(продавцов
бытовой техники, автомашин, меховых и ювелирных изделий),кафе и
ресторанов, бытового обслуживания   -  для всех, кто работает
с населением. 1.  Анализ основных положений ФЗ О Защите
прав потребителя. Юрисдикция  отношений применения закона. Анализ
поправок -чем закон стал хуже для продавца!? 2. Продажа товара. Выполнение работ, оказание услуг потребителям.   3.Информация
о товаре (услуге): содержание и способы предоставления.   Последствия
не предоставления (неполного предоставления) информации потребителю. 4. Замена товара: основания, сроки, возможность. Случаи, когда по закону замена не производится. 5. Порядок принятия и работа с претензиями потребителя. Сроки рассмотрения  и ответов на обращения и претензии потребителей. 6. Удовлетворения требований потребителей. Законные основания для отказа потребителю. 7. Требования потребителей о компенсации морального вреда. Анализ судебной практики. 8. Схемы эффективной защиты от  «Потребительского экстремизма». Экспертные советы специалистов. 9.Особенности
привлечения продавца (изготовителя, исполнителя) к административной,
уголовной, гражданско-правовой ответственности занарушения
законодательства о защите прав потребителей. Механизмиздержек и
противовесов в работе с контролирующими органами.