Деловая коммуникация

Тип семинара:	Семинар
Дата начала:	года
Продолжительность:	3 дней / 24 часов
Организатор:	Тренинговая Компания "Омега Трейнинг" Город: Санкт-Петербург Адрес: пр. Металлистов, д.115 Телефоны: (812) 920-01-73
Место проведения:	Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д.115
Преподаватели:	Никитина Кристина Георгиевна
Стоимость:	11900 руб., за человека

Целевая аудитория:  руководители
высшего и среднего звена; менеджеры; все, кто хочет повысить уровень
навыков эффективных деловых коммуникаций.
 
Цель тренинга: Сфера человеческой жизни и деятельности
пронизана отношениями, и умение их строить – это особое мастерство.
Знание психологии деловых отношений, владение психологическими приемами
и техниками делового общения позволит эффективно взаимодействовать с коллегами,
выстраивать партнерские отношения с клиентами и всегда добиваться поставленных
целей.  
 
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
 3 дня: 24 часа
 

1. Что такое
   деловое общение. Этика деловых отношений


2. Управление
   деловыми отношениями: Стратегия и тактика делового общения


3. Личностные
   аспекты деловых отношений: Психологические типы собеседника. Особенности
   взаимодействия в группе


4. Эмоциональное
   и информационное взаимодействие в общении: Управление эмоциональным
   фоном. Управление информационными потоками деловых отношений


5. Эффективные
   техники делового общения: Публичное выступление (презентация); Деловая
   беседа; Групповая дискуссия


6. Сложные
   отношения: Конфликты;  Манипуляции;
    Жесткие переговоры


7. Наставничество:
    Приемы обратной связи;  Эмоциональное лидерство

 
Используемые средства:
Моделирование типичных и наиболее
проблемных ситуаций; Групповые дискуссии; Ролевые игры с видеоанализом; Выполнение
практических упражнений и заданий; Обсуждение конкретных проблем участников
тренинга