Описание семинара

Сложные продажи: переговоры и торги, ведущие к сделке

Тип семинара:	Семинар

Дата начала:	года
Продолжительность:	2 дней / 16 часов

Организатор:	Бизнес-тренинг и консалтинг Город: Москва Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150 Телефоны: (495) 258-54-55

Место проведения:	Место проведения будет определено позже

Преподаватели:	Преподаватель будет определен позже

Стоимость:	17800 руб., за человека

1. Подготовка к встрече с клиентом

Определение целей и задач переговоров с клиентом
Где, когда и как проводить переговоры
Самонастрой перед встречей, техники быстрого «включения».
Предварительные исследования и сбор информации о клиенте как основа предстоящих продаж

2. Технологии ведения переговоров о продаже «сложного» продукта

Установка на сотрудничество
Установление и поддержание контакта с партнерами
Правило благорасположения. Факторы, вызывающие симпатию.
Учет индивидуальной типологии собеседников
Техники удержания цели и перехвата инициативы в переговорах
Приемы получения необходимой информации. Вопросные технологии
Алгоритм противостояния манипуляции. Цивилизованная конфронтация. Дополнительные способы противостояния влиянию (энергетическая мобилизация; творчество; уклонение; отказ).
Приемы оказания влияния на собеседника. Тактические приемы и уловки
Работа в конфликтной ситуации: стратегии взаимодействия
Снятие эмоционального напряжения собеседников

3. Предложение продукта, услуги

Техники выяснения потребностей, интересов и желаний клиентов. Эмоциональные и рациональные мотивы.
Презентация товара, на основании потребностей клиента. Аргументация на языке пользы
Методы убеждения клиентов
Работа с возражениями при продаже

4. Торг или переговоры о цене. Поиск взаимовыгодных вариантов