 |
|
|---|
|
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ. Повышение дохода компании за счет оптимизации бизнес-процессов и управления качеством, Стандарты ISO
Целевая аудитория: Владельцы и топ-менеджеры крупных и средних производственных и торговых предприятий, ведущие менеджеры. Цели программы: • Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов организации. • Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты. • Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации. Вы узнаете: • Как оценить эффективность действующей системы управления; • Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашей организации; • Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации; • По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов. Вы получите практические навыки и сможете: • Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»); • Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению; • Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть») • Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития; • Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате. ПРОГРАММА День первый Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга 1. Бизнес - процессы как реакция организации на изменения рынка • Оценка структуры бизнес-процессов в организации • Изменение моделей бизнес-процессов в зависимости от ситуации на рынке • Общие правила описания бизнес-процессов. Описание системы бизнес-процессов с помощью нотаций IDEF0 Практикум: Разработка модели управления компанией (работа в мини-группах) 2. Эффективная система управления бизнес-процессами • Методы и система мотивации сотрудников в системе управления бизнес-процессами • Текущий и стратегический анализ системы бизнес-процессов организации. Оценка ее эффективности • Основные ошибки при введении системы управления бизнес-процессами в организации Практикум: «Процессный анализ разработанных моделей управления» (работа в мини-группах) Подведение итогов первого дня работы на семинаре День второй 3. Введение бизнес-процессов в работу подразделений • Подготовительный этап: определение бизнес-задач, определение структуры управления бизнес-процессами, планирование работ по описанию и введению системы • Описание и подготовка: Распределение задач по подразделениям. Подготовка регламентирующих документов • Запуск, корректировка и контроль системы управления бизнес-процессами Упражнение: «Выделение и описание отдельных бизнес-процессов» Практикум: «Разработка сети основных процессов организации» (работа в мини-группах) 4. Документирование бизнес-процессов • Обзор методик описания графических схем. • Должностные инструкции исполнителей и владельцев бизнес-процессов. Практикум: «Разработка шаблона описания бизнес-процесса» (работа в мини-группах) 5. Стандарты ISO в системе управления качеством на предприятии • Международные системы и школы управления качеством на предприятии • Взаимодействие предприятий, работающих по системе регламентов ISO • Структура регламентов ISO и практика их применения на отечественных предприятиях и организациях Подведение итогов работы на семинаре. Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания. Формы контроля Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики. В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников. В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников. |
|||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Назад