Бахтина Диана Игоревна Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Сертифицированный психолог. Опыт проведения тренингов – более 7-и лет. В настоящее время тренинг-менеджер компании "Эльдорадо" (крупнейшая розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники России и Восточной Европы). До недавнего времени ведущий специалист по обучению и развитию персонала в крупной (1000 человек) розничной сети в Санкт-Петербурге. В обязанности входило: создание корпоративного Учебного Центра с нуля, разработка положений, процедур и регламентов обучения, адаптации и аттестации торгового персонала и других структурных подразделений, раз-работка и внедрение стандартов обслуживания покупателей, стратегическое и оперативное управление сотрудниками подразделения, мотивация, оценка и аттестация сотрудников, разработ-ка, согласование и утверждение учебных программ и методических пособий, проведение обучения по повышению квалификации персонала различного уровня, разработка программ посттренинго-вого сопровождения. Создана система автоматизированного контроля знаний. Создан Корпора-тивный Учебный Центр. Опыт личных продаж: прямые и консультационные продажи медицинских услуг в Российско-Американской Компании «Детокс», мастер-классы продаж на площадках Книж-ных Супермаркетов «Буквоед». Специализация: «Профессиональные продажи», «Продажи в торговом зале», «Эффективная пре-зентация», «Деловое общение», «Time-менеджмент», «Эффективное наставничество», «Успешное делегирование полномочий», «Целеполагание и достижение результата», «Влияние в деловом взаимодействии», «Конфликтология» и др.