|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / !Управление отделом продаж
| Тип семинара: |
Бизнес курс |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
0 дней |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. Тургенева, 22
Телефоны: 8-904-54-99-666, (343) 342-01-10 (11,12,13)
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, ул. Тургенева, 22 |
|
| Преподаватели: |
Катаева Ольга Николаевна |
|
| Стоимость: |
36000 руб., за человека |
Продажи,
продажи и еще раз продажи. Это то, что волнует руководителей любой компании. Однако
только правильно выстроенный процесс
дает правильные результаты. Тщательно организованный менеджмент продаж
выступает одним из главных условий получения
компанией прибыли и сохранения стабильности в период спада на рынке и в
условиях ужесточения конкуренции.
Информация
скомпонована таким образом, чтобы за короткий промежуток времени рассмотреть всю систему управления
продажами, а не просто коснуться отдельных мероприятий работы с персоналом.
Методические пособия содержат материал, готовый для использования на практике:
положения, инструкции, оценочные листы и пр.Содержание:
1.
Продажи
как технологический процесс
-
Значение
процесса продаж в деятельности коммерческой организации.
-
Стратегии
продаж и продвижения товара.
-
Этапы личных
продаж. Особенности продаж на конкурентном рынке
-
Дистрибьюция
и продажи. Цепочки движения товара. Каналы сбыта
2.
Задачи
управления продажами
-
Цель
управления продажами - создание потребительской лояльности.
-
Эволюция
системы продаж. Задачи службы продаж на каждом этапе
-
Ключевые
элементы системы продаж. Аудит системы
продаж (практикум)
3.
Организационные
структуры службы продаж
-
Этапы
создания системы эффективного управления продажами.
-
Построение
организационной структуры отдела продаж.
-
Взаимодействие
маркетинга и продаж
-
Организация
бизнес-процессов: кто, что должен делать?
4.
Тактика
управления продажами
-
Политика
продаж – определяем правила игры.
-
Роль
регламентов в системе управления. Что может, а чего не может инструкция?
-
Исполнение
ритуалов в отделе продаж (планерки, обучение, адаптация и пр.)
-
Распределение
планов между сотрудниками
5.
Показатели
эффективности
-
Качественные
и количественные показатели эффективности работы отдела продаж (KPI)
-
KPI по привлечению и удержанию клиентов
-
Система
отчетности как система оценки эффективности работы
торгового персонала
6.
Процедуры
контроля
-
Организационные
процедуры контроля. Как держать руку на пульсе?
-
Источники
увеличения продаж. Что нужно проанализировать, если менеджеры плохо продают?
-
Управление
активностью: рассчитываем воронку продаж
7.
Система
управления взаимоотношениями с клиентами
-
CRM -
Система управления взаимоотношениями с клиентами.
-
Анализ клиентской базы. Управление лояльностью
клиентов.
-
Программы
удержания ценных клиентов.
-
Отчеты по
клиентской базе.
-
Особенности
работы с VIP-клиентами. Приемы удержания.
8.
Организация работы персонала
-
Как
сформировать правильное производственное поведение сотрудника?
-
Постановка задачи основные принципы, типичные ошибки.
-
Как
настроить сознание на результат? Преодоление сопротивлений при постановке новых задач.
-
Уровни
делегирования в зависимости от цели, специфики задачи и компетенции
подчиненного.
9.
Подбор команды
-
Как найти
гения продаж? Факторы, определяющие работу успешных торговых представителей.
-
Умения и
навыки, необходимые торговому персоналу.
-
Критерии
отбора торгового персонала. Как минимизировать ошибки при поиске и найме
торгового персонала.
-
Адаптация
новых сотрудников.
10. Способы мотивирования
подчиненных
- Как и чем мотивировать людей? Практические выводы из базовых
теорий
-
Что
скрывается под словами «нематериальная мотивация»? Параметры, без которых
«материальная» мотивация не работает.
-
Типы
профессиональной мотивации. Кейс на подбор индивидуальных стимулов для
сотрудников. Демотивация персонала.
11. Управленческое
взаимодействие
- Возможное поведение
подчиненных: бунт, саботаж, демотивация, лояльность, патриотизм, фанатизм.
-
Задачи
управления. Векторная диаграмма регулярного менеджмента.
-
«Жесткие»
методы управленческого воздействия
-
Влияние
компетенций руководителя на поведение. Кейс на оценку управленческой гибкости и
эффективности
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
