|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / Эффективные продажи в торговом зале
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: Сакко и Ванцетти, 58 В, офис 4
Телефоны: (343) 361-50-95, 8 922 153 37 33
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, Щербакова, 2 (Отель "Атлантик") |
|
| Преподаватели: |
Иващенко Людмила |
|
| Стоимость: |
7300 руб., за человека |
Целевая аудитория: продавцы-консультанты, менеджеры по продажам в торговых залах
Вы научитесь:
1. Результативно и быстро устанавливать контакт с покупателем, формируя положительный образ Компании и продавца-консультанта.
2. Профессионально задавать вопросы с целью выяснения потребностей покупателя.
3. Правильно оценивать индивидуальные особенности покупателя.
4. Эффективно презентовать товар с учетом индивидуальных особенностей покупателя.
5. Применять практические навыки эффективного убеждения покупателя и работать с возражениями.
6. Использовать новые модели поведения и современных методов продаж.
7. Результативно завершать контакт с покупателем.
Программа:
Особенности установления контакта с покупателем в условиях торгового зала
1. Встреча покупателя:
- создание благоприятного впечатления о себе и магазине в первые минуты разговора, способы привлечь внимание покупателя.
- как лучше всего «подать» себя. Как максимально эффективно использовать свои сильные стороны в процессе общения с покупателем.
- выработка позитивного отношения к покупателю, к своей работе и к своей Компании (уверенность, позитивное настроение и другое).
2. Инструменты для установления контакта с покупателем, умение быстро распознать его потребности.
- Способы вхождения в контакт и установление «зоны доверия».
- Невербальная коммуникация («язык тела») и ее возможности при установлении контакта с покупателем.
- Установление визуального контакта с покупателем.
- «Оттачивание» несловесных инструментов продавца-консультанта в ходе установления контакта для создания доверия покупателя: работа с голосом, позами, жестикуляцией.
- Речь как инструмент эффективной продажи.
- Вербальные способы вступления в контакт с покупателем и приемы выяснения его потребностей:
- Вопросы (открытые, закрытые, альтернативные, вопросы типа «скажите да»);
-«Фразы-зацепки» для установления контакта с покупателем.
Выявление потребностей покупателя
- Этапы работы с покупателями в торговом зале:
- Успешные техники выяснения потребностей покупателя в процессе общения.
- Отработка основных коммуникативных умений и навыков процесса общения с покупателем. Умение установить контакт, слушать и понимать собеседника, правила аргументации, техники пристраивания к состоянию покупателя, техника удержания, влияние на позицию покупателя. Техника привлечения внимания (как разговорить покупателя).
- Развитие навыков задавать вопросы, способствующие ускорению процесса продажи: секрет успеха.
Типы клиентов
- Методы, позволяющие наиболее эффективно работать с каждым типом покупателей.
- Психология работы с покупателями на эмоциональном и рациональном уровне во время его нахождения в торговом зале.
Презентация товара
* Составляющие эффективной презентации:
- Специфика представления конкретного вида товара покупателю.
Основные ошибки презентации.
- 10 приемов презентации товара, работающих при контактных продажах. Техника запоминающегося представления товара.
- Отработка наиболее эффективных способов презентации товара.
Работа с возражениями покупателя
- Эффективные техники и методы успешной работы с возражениями:
- Оптимальная тактика обработки возражений. «Что и когда говорить».
- правила и методики аргументации (детализация, правило доступности, правило аналогии, сравнения, метафоры, вовлечения).
- основные секреты работы с ценовыми и неценовыми возражениями покупателя: качество, цена, сервис.
Результативное завершение контакта.
Как сделать так, чтобы покупатель ушел с покупкой?
- Методы завершения продажи:
- мягкое стимулирование завершения сделки;
- формулирование заключительных вопросов; суммирование преимуществ вашего товара;
- 8 успешных способов, которые «подведут» покупателя к кассе;
- позитивный выход из контакта или как сделать покупателя постоянным.
Форма проведения тренинга:
- Работа ведется в режиме видеотренинга. Моделируются проблемные ситуации, ведется съемка с последующим разбором и анализом полученного материала. Тренинговые формы работы сочетаются с информационными блоками.
- Предполагается работа участников в общей группе и в микрогруппах по 2-3 человека, самостоятельная рефлексия.
- Для оптимального усвоения материала используются двигательные и игровые упражнения и техники
__________________________________________
Получить ответы на вопросы по программе и условиям участия, подать заявки на участие в программе Вы можете
по тел. +7 (343) 371- 57 - 99, 8 922 153 37 33 или по электронной почте biznes@afina66.ru
Будем рады видеть Вас на наших мероприятиях!
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
