1. Процессный подход к организации деятельности компании:
1.1  Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: специфика бизнес-процесса как одного из видов деятельности (отличие от функций и проектов); субъектность деятельности; уровни выделения бизнес-процессов и уровень базового анализа процессов как основа для структурированного выделения бизнес-процессов
1.2  Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов: Основные бизнес-процессы, как полный цикл получения конечного результата – продукта; Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании
1.3  Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: процессы работы с продуктом; процессы управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
1.4  Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции"). Бизнес-процесс базового уровня – почему навыки моделирования должны начинаться с его описания

2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня:
2.1  Принципы описания бизнес-процессов. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов (требования к моделированию).
2.2  Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация – как эффективный инструмент для  начинающих и описания отдельного процесса. IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного моделирования.
2.3  Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание «обратным ходом»
2.4  Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим – участники тренинга выступают экспертами
2.5  Постановка задания на самостоятельную работу после перерыва, разбиение на группы, выбор процесса (главный критерий - ясный результат, наличие его потребителя и опыт выполнения у большинства участников группы)
2.6  Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы
2.7  Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий

3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:
3.1 Принципы оптимизации бизнес-процессов. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов,управления процессом
3.2 Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор): Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета; Фиксация оснований для принятия управленческих решений; Изменение состава и последовательности процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Изменение требований к конечному результату и содержанию процедур; Определение нормативов выполнения (как основа для функционально-стоимостного анализа)
3.3 Разработка «Регламента» - документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса: Структура инструкции и общие требования к тексту; Раздел «Условия и ограничения»; Раздел «Процедуры выполнения»; Раздел «Контроль за соблюдением»; Раздел «Общие положения»

4. Выделение бизнес-процессов и целостное моделирование процессной деятельности:
4.1 Выделение бизнес-процессов: Понятие основных и обеспечивающих бизнес-процессов, Принципы выделения бизнес-процессов, Алгоритм выделения основных и обеспечивающих бизнес-процессов, Примеры выделения бизнес-процессов, ограничении и рекомендации при выделении бизнес-процессов.
4.2 Описание группы бизнес-процессов базового уровня: Установление взаимосвязей между бизнес-процессами базового уровня. Описание схемы взаимосвязи процессов в нотации IDEF0.Требования к описанию бизнес-процесса базового уровня в нотацию IDEF0. Условия при которых надо проводить декомпозицию в нотациях IDEF3 и DFD (Принятие решения о необходимости проведения декомпозиции на уровнях действия и операции). Правила и ограничения на моделирование всей деятельности компании, Правила декомпозиции деятельности компании.

5. Внедрение регламентирующих документов и построение «регулярного менеджмента»:
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей  (сотрудников компании)
- Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов
- Требования к системообразующим документам
5.2  Внедрение регламентирующих документов
- Что меняется при переходе к регламентации деятельности
- Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
- Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
- Дополнительные мероприятия по повышению эффективности изменений
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту» от «личного энтузиазма». Основные «проблемы» кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентаци

Форма:
Программа проводится в форме семинара с выполнением практических заданий в индивидуальной и групповой форме, обсуждения результатов
Семинар проводится раз в месяц. Следите за расписанием на нашем сайте - www.advex.ru