|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
// Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / CMDB, управление изменениями и релизами
Тип семинара: |
Бизнес курс |
|
Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
Продолжительность: |
3 дня |
|
Организатор: |
Город: Москва
Адрес: 115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303
Телефоны: 8(495)517-57-25
|
|
Место проведения: |
Москва, 115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303 |
|
Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
Стоимость: |
33000 руб., за человека |
Данный курс рассказывает о группе ИТ-процессов, связанной с контролем стабильности представляемых ИТ-услуг: управление конфигурациями, изменениями и релизами. Эти процессы действуют совместно почти во всех современных сводах знаний и методологиях ITSM. Безболезненное (как для пользователей, так и для ИТ-службы) внедрение новых компонентов и контроль ИТ-услуг и компонентов — общая цель этих процессов. В рамках курса слушатели подробно изучат каждый процесс, рассмотрят примеры реализации базы данных управления конфигурациями (CMDB), а также узнают о приёмах и рекомендациях, которые наши тренеры почерпнули из практики построения систем управления ИТ-услугами. Аудитория · Специалисты, участвующие в проведении изменений, тестировании и передаче в эксплуатацию обновленных ИТ-услуг, контроле инфраструктуры и учёте ИТ-активов, ведению и актуализации CMDB · Менеджеры процессов · Менеджеры по качеству · Консультанты-практики Формат · Длительность курса — 3 дня · Число слушателей курса — от 5 до 12 · Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения · Курс аккредитован. Материал курса соответствует требованиям института EXIN к сертификационным курсам «Professional Control of IT Services according to ISO/IEC 20000», что подтверждено официальной аккредитацией · Курс готовит к экзамену. Курс готовит слушателей к экзамену «Professional Control of IT Services according to ISO/IEC 20000». В конце курса слушатели могут сдать пробный экзамен, а после этого тренер подробно прокомментирует каждое из заданий Программа учебного курса - Обзор процессов контроля и
преобразования ИТ-услуг - Анализ структуры,
назначения, особенностей и взаимосвязей процессов - Управление активами и
конфигурациями - База данных конфигураций
(CMDB) - Управление изменениями
- Управление релизами и
развертыванием - Планирование распределения
ролей и ответственности в рассматриваемых процессах - Связь процессов с
функциями управления ИТ и организационной структурой - Матрицы ответственности
- Планирование требований к
автоматизации деятельности по контролю и преобразованию ИТ-услуг - Примеры автоматизации и
визуализации CMDB - Анализ примера сертификационного экзамена ISO 20000 Professional
Control of IT Services
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|