|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / CMDB, управление изменениями и релизами
| Тип семинара: |
Бизнес курс |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
3 дня |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: 115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303
Телефоны: 8(495)517-57-25
|
|
| Место проведения: |
Москва, 115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303 |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
33000 руб., за человека |
Данный курс рассказывает о группе ИТ-процессов, связанной с
контролем стабильности представляемых ИТ-услуг: управление конфигурациями,
изменениями и релизами. Эти процессы действуют совместно почти во всех
современных сводах знаний и методологиях ITSM. Безболезненное (как для пользователей, так и для ИТ-службы)
внедрение новых компонентов и контроль ИТ-услуг и компонентов — общая цель этих
процессов.
В рамках курса слушатели подробно изучат каждый процесс,
рассмотрят примеры реализации базы данных управления конфигурациями (CMDB), а также узнают о
приёмах и рекомендациях, которые наши тренеры почерпнули из практики построения
систем управления ИТ-услугами.
Аудитория
·
Специалисты, участвующие в проведении изменений,
тестировании и передаче в эксплуатацию обновленных ИТ-услуг, контроле
инфраструктуры и учёте ИТ-активов, ведению и актуализации CMDB
·
Менеджеры процессов
·
Менеджеры по качеству
·
Консультанты-практики
Формат
·
Длительность курса — 3 дня
·
Число
слушателей курса — от 5 до 12
·
Практическим занятиям на курсе уделяется до 50%
времени обучения
·
Курс аккредитован. Материал курса соответствует
требованиям института EXIN к сертификационным курсам «Professional Control of IT
Services according to ISO/IEC 20000», что подтверждено официальной
аккредитацией
·
Курс готовит к
экзамену. Курс готовит слушателей к экзамену «Professional Control of IT Services according
to ISO/IEC 20000». В конце курса слушатели могут сдать пробный экзамен,
а после этого тренер подробно прокомментирует каждое из заданий
Программа учебного курса
- Обзор процессов контроля и
преобразования ИТ-услуг
- Анализ структуры,
назначения, особенностей и взаимосвязей процессов
- Управление активами и
конфигурациями
- База данных конфигураций
(CMDB)
- Управление изменениями
- Управление релизами и
развертыванием
- Планирование распределения
ролей и ответственности в рассматриваемых процессах
- Связь процессов с
функциями управления ИТ и организационной структурой
- Матрицы ответственности
- Планирование требований к
автоматизации деятельности по контролю и преобразованию ИТ-услуг
- Примеры автоматизации и
визуализации CMDB
- Анализ примера сертификационного экзамена ISO 20000 Professional
Control of IT Services
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
