Тип семинара:	Семинар-практикум
Даты проведения:	Ни одной даты не определено
Продолжительность:	1 день / 8 часов
Организатор:	BUSINES ASSISTANT Город: Москва Адрес: Москва, проезд Серебрякова, 4 Телефоны: 2206224, 7749764
Место проведения:	Москва, г.Москва ул. Измаиловский вал д.2 стр.1 МФПА
Преподаватели:	Гонтмахер Константин
Стоимость:	10500 руб., за человека

Описание семинара
Курс призван дать участникам представление о целесообразности, внутреннем
устройстве и управлении программами лояльности (ПЛ) продуктового ритейла,
магазинов парфюмерии и косметики, аптек, магазинов электронно-бытовой техники,
салонов мобильной связи и предприятий общественного питания на примере
накопительных, бонусных, кобрендовых ПЛ,

программ на предоплаченных картах.

Что Вы получите

Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4
Удорожание кредитов и снижение покупательской активности
приводит к тому, что продавать становится всё сложней, а расширять сеть – всё
тяжелей. На первый план выходит задача повышения отдачи с каждой торговой точки
и от бизнеса в целом. Ключевым показателем становится прибыльность клиента.
Именно под этим углом всегда рассматривались программы лояльности и аутсорсинг
маркетинга – пришло время переходить от слов к делу.

В течение учебного дня слушатели курса
получат базовые знания и представления:

• об
  актуальности и целесообразности ПЛ
• об
  устройстве, типах и результатах программ лояльности
• о
  стандартных ошибках и способах их избежать
• о
  способах оптимизации бизнеса с помощью ПЛ
• о
  привлечении поставщиков, торговых и некоммерческих партнёров
• о
  типовых функциях, передаваемых на аутсорсинг
• о
  возможностях повышения эффективности уже запущенных ПЛ

Программа семинара:

1. Понятия и актуальность
маркетинга лояльности

• Кому
  нужна программа лояльности в условиях кризиса и что с ней делать, если она
  уже запущена?
• Российские
  и мировые примеры программ лояльности: немного фактов и определений
• Каких
  результатов ждать от программы лояльности?

Практическое задание

Постановка целей программы
лояльности

Разбор задания

2. Построение
накопительной программы и программы на предоплаченных картах на примерах

• Цели
  и задачи
• Типовые
  предложения для покупателей
• Коммуникации
  с покупателями, использование праздников
• Акции,
  в том числе с участием поставщиков
• Оптимизация
  бизнеса при помощи ПЛ
• Вопросы
  запуска программы
• Вопросы
  учёта и юридического оформления
• Показатели
  и отчётность
• Возможности
  построения и развития коалиционных программ или совместных акций
• Типовые
  ошибки ПЛ и способы их избежать
• Возможности
  аутсорсинга проекта, технологии и маркетинга

3. Социальный маркетинг

• Эмоциональная
  привязка клиентов
• Возможности
  использования социального маркетинга в программах лояльности: от
  продвижения до технологии

4. Кобренды с банками

• Возможности
  и ограничения
• Типовые
  решения

Практическое задание

Разработка идей собственной
программы лояльности (схема даётся в первой половине дня)

Разбор задания

Презентации и разбор идей
программ лояльности, подготовленных слушателями семинара

5. Итоги семинара

• ПЛ
  и аутсорсинг как способ оптимизации бизнеса
• Типы
  ПЛ и особенности их использования
• Внутреннее
  устройство ПЛ
• Кросс-маркетинг
  и коалиции
• Возможности
  аутсорсинга
• Развитие:
  социальный маркетинг, банковские кобренды

Форма работы:

Интенсивное интерактивное
обучение, тематические презентации (Power Point), анализ кейсов, анализ текущей
практики участников, практические упражнения, групповая работа. Участникам
предоставляются презентации и материалы курса.

Кого мы приглашаем посетить семинар

• Сотрудникам
  торговых сетей и предприятий общественного питания, запускающих или
  имеющих дисконтные и накопительные программы : специалистам по маркетингу,
  рекламе, PR, менеджерам торговых и коммерческих направлений, руководителям
  подразделений.
• Сотрудникам
  компаний-поставщиков торговых сетей: специалисты по маркетингу, рекламе,
  PR, менеджерам торговых и коммерческих направлений, руководителям
  подразделений.
• Сотрудникам
  маркетинговых, рекламных, ДМ и BTL агентств: ответственным за развитие
  бизнеса, account managers, strategic planners, копирайтерам.