|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / Искусство ведения переговоров
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: Москва, ул. Усачева, д.62
Телефоны: (495) 792-51-81
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Долина Елена Витальевна |
|
| Стоимость: |
14800 руб., за человека |
ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
АУДИТОРИЯ Руководители компаний, руководители отделов продаж, менеджеры по работе с ключевыми клиентами.
БИЗНЕС-ТРЕНЕР Елена Долина
В ПРОГРАММЕ Получение знаний и навыков, необходимых для эффективного проведения переговоров, а именно:
· Структура и этапы переговоров
· Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля
· Техники, позволяющие "разговорить" собеседника
· "Ведение" клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации
· Торг или переговоры о цене. Как увеличить пространство торга
· Умение управлять конфликтом в переговорах
· «Жесткое» ведение переговоров
· Умение управлять конфликтом в переговорах
· Манипуляции и давление в процессе переговоров
ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ: Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков ведения переговоров, ролевые и деловые игры
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 16 часов, два дня
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: 8-12 человек
ПРОГРАММА
1 день
Введение в тренинг
· Знакомство
· Определение ожиданий и целей участников
Структура и этапы переговоров
· Компоненты: люди; позиции; интересы; варианты; критерии
· Этапы: Подготовка. Начало. Вступительные заявления. Интересы. Варианты (пакеты)
· «Поле переговоров»
· НАОС
· Разработка сценария разговора
· Расстановка сил, вступительное заявление, аргументация
· Программа-минимум и программа-максимум
· Поиск вариантов
Отработка навыков ведения переговоров
· Кейс «Переговоры при нарушении обязательств»
· Стили в ведении переговоров
· Удержание «предмета» разговора
· Типичные ошибки (разбор полетов)
Специфика этапов взаимодействия с клиентом
· Ноты контакта – или как создавать первое впечатление
· Сбор информации
· Предоставление информации работа с сопротивлением
· Резюме – инструкция» при завершении контакта
· Коммуникативные приемы
· Тактические приемы
Анализ случаев из практики
· Алгоритм переговоров
· Разработка сценария разговора
· Ролевые игры. Отработка навыков
2 день
Коммуникативное айкидо: Отработка коммуникативных и тактических приемов
· Коммуникативные приемы: ноты контакта; схема управления контактом; активное слушание и др.
· Тактические приемы: «препятствие» - работа с возражениями; выбор без выбора; «да» по-японски; «леска с крючками»; тайм-аут; неясные полномочия и др.
· Игра «Гора-гора» (отработка элементов переговоров при неоднозначной силе позиций)
Анализ случаев из практики
· Алгоритм переговоров
· Разработка сценария разговора
· Расстановка сил, вступительное заявление, аргументация
· Как увеличить пространство торга. Поиск вариантов
· Ролевые игры. Отработка навыков
Тактические приемы и манипуляции
· Жесткое ведение переговоров в ситуации конфликта
· Навыки противостояния манипуляциям и давлению в процессе переговоров
· Моделирование переговоров на примере случаев из практики участников
Подведение итогов
· Разработка планов личных переговoров
(работа в мини-группах)
· Подведение итогов
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
