|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / !Активные продажи
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
3 дня / 25 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. Тургенева, 22
Телефоны: 8-904-54-99-666, (343) 342-01-10 (11,12,13)
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, ул. Тургенева, 22 |
|
| Преподаватели: |
Жилякова Яна Георгиевна |
|
| Стоимость: |
11500 руб., за человека |
Цель
тренинга повышение КПД продаж (отношение успешных
продаж ко всем попыткам продать).
Тренинг будет полезен: менеджерам по продажам, торговым представителям, и всем
сотрудникам, в обязанности которых входит работа с клиентами, привлечение
клиентов, продажа товаров, услуг компании.
В результате обучения участники:
- освоят техники установления контакта, навыки убедительной
аргументации, активной позиции и уверенного поведения.
- овладеют техниками
совершения «холодных» звонков и выхода
на лиц принимающих решения
- научатся
формулировать разные типы вопросов
для выявления явных и скрытых потребностей клиентов.
- смогут применять методы работы с отговорками
(нас устраивает то, что у нас есть; меня это не интересует; я очень занят и
др.)
- изучат техники
работы с «упорными» клиентами.
- научатся конструктивно разрешать конфликтные ситуации,
работать с претензиями и критикой.
- смогут осуществлять разумный «торг» с клиентом:
предоставление скидок, бонусов.
Содержание: 1 Главная цель продаж и этапы ее реализации.
Ключевые факторы успеха.
2 Суть продажи и продукта. Мотивы покупок.
Грамотное определение цели звонка.
Предварительная разведка: сбор информации о бизнесе клиента, конкурентах.
Составление сценария разговора. Работа с установками.
Настрой на достижение поставленных целей.
3 Активная позиция продавца в процессе продажи
(«не информируем, а продаем»).
Самодиагностика стиля продаж.
4 Умение продать встречу по телефону: как пройти
«секретарский барьер» и выйти на лицо, принимающее решение. С чего начинать
телефонный разговор.
Различные стратегии телефонного контакта при работе с новым клиентом.
Специфика продажи по телефону: плюсы, минусы, использование преимуществ.
Телефонный бизнес-этикет: правила общения. Входящий и исходящий звонки.
5 Как быстро расположить к себе клиента?
Компоненты первого впечатления. Факторы формирования доверия.
6 Искусство вести диалог с клиентом о его
предпочтениях и потребностях.
Умение слушать и слышать клиента.
7 Предложение товара/услуги как решение
проблем клиента.
Как говорить с клиентом на языке выгод?
8 Методы и техники
работы с возражениями.
Банк возражений – разбор практических ситуаций.
9 Завершение визита:
активно (малая продажа) или «следующие шаги» (большая продажа).
10 Особенности работы с
корпоративными клиентами. Методы привлечения.
Параметры, по которым клиенты оценивают ценность предложения.
11 Переговоры о цене. Скидки,
бонусы, как вести себя с клиентом.
Манипуляция или партнерские отношения.
Разумный торг.
12 Вокальные
характеристики речи: темп речи, высота и громкость голоса, паузы.
Убедительная интонация, артикуляция.
На
бизнес-тренинге участники отрабатывают
навыки, полученные в результате комбинирования самых результативных и
эффективных методик в различных отраслях бизнеса. В результате, каждый
участник, вне зависимости от опыта личных продаж, получит арсенал новых и неиспользуемых ранее техник продаж.
По вопросам участия в программе
обращайтесь к руководителю отдела по работе с клиентами Катаевой
Татьяне Тел. 8-904-54-99-666; e-mail:
tk@veshk.ru
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
