|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / Профессиональный секретарь: уроки мастерства
| Тип семинара: |
Семинар |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
4 дня / 24 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. Энгельса, 36, деловой дом "Филитцъ"
Телефоны: +7 (343) 317-05-06 (многоканальный), 213-00-98
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
7100 руб., за человека |
Роль секретаря в организации
бизнес-процессов
·
Требования к профессиональным
и личным качествам
·
Задачи,
обязанности и компетенции
·
Место секретаря
руководителя в команде руководителя и служебной иерархии
Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет
как слагаемые успеха помощника руководителя.
·
Требования к
одежде и внешности делового человека
·
Деловой стиль в
одежде
·
Основные требования
к оформлению внешности (стрижка, макияж, парфюм)
Правила приветствий и представлений
·
Прием и проводы
посетителей. Особенности прием и проводов командированных, делегаций,
VIP-гостей
·
Основы офисного
гостеприимства. Виды обслуживания гостей и сервировка стола (самообслуживание,
частичное обслуживание, полное обслуживание)
Организация деловых мероприятий
(совещания, переговоры, конференции)
·
Подготовка
информационно-справочных материалов и помещения к мероприятию
·
Рассадка за
столом переговоров
·
Организация
культурной программы и выбор деловых подарков
Основы тайм-менеджмента для секретаря
·
Оперативное и
долгосрочное планирование: установление необходимой
самодисциплины
·
Классификация
задач по срочности, важности и энергоемкости с учетом личных особенностей
·
Планирование и
организация рабочего дня руководителя
Эффективная коммуникация в работе секретаря
·
Взаимодействие с
руководителем с коллегами
·
Управление
информационными потоками
·
Барьеры общения и
способы их преодоления. Техника короткого разговора
·
Развитие навыков
установления контактов и ведения делового разговора
·
Управление
эмоциональным состоянием в процессе коммуникаций
·
Определение
индивидуального стиля реагирования в конфликте. Умение снимать и нейтрализовать
негативные эмоции собеседника
Телефонный этикет и мастерство
телефонного общения
·
Правила ведения
делового телефонного разговора, когда звоните Вы.
·
Как
контролировать разговор, оставаясь вежливым. Вежливый отказ.
·
Как реагировать
на негатив со стороны звонящего
·
«Табу»
при телефонном общении
·
Типичные
ошибки при телефонном общении
Письменный деловой стиль передачи
информации и деловое письмо
·
Основные виды
деловых писем
·
Стиль
электронного делового письма
Делопроизводство для секретаря:
·
Основные
требования к оформлению организационно-распорядительной документации (ОРД)
·
Состав реквизитов
ОРД
·
Требования к
бланкам документов
·
Оформление
постоянных и переменных реквизитов
документов
·
Виды документов:
организационные, распорядительные, справочно-информационные
·
Правила
составления и оформления различных видов документов (положения, инструкции,
приказы, протоколы, справки, письма и т.д.)
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
