|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / Эффективные продажи по входящим звонкам
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: ст.м. Елизаровская 34 к2
Телефоны: +7(812)3053559; +7(911)8118877
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, пр. Елизарова 34 к 2 |
|
| Преподаватели: |
Сергей Потапов |
|
| Стоимость: |
9000 руб., за человека |
Тренинг эффективен в следующих ситуациях:
Когда сотрудники осуществляют продажи по входящим звонкам
Когда необходимо повысить качество телефонного общения персонала
В программе
Философия продажи
Глубинное понимание процесса продажи и процесса покупки. Определение роли продавца.
Диагностика и коррекция личного стиля продаж. Покупательские мотивы. Эмоциональная и логическая составляющие ценности.
Управление голосом, речью и эмоциональным настроем
Ключевыми параметрами выразительной речи (громкость, темп, паузы, интонационный рисунок, лексика, построение фразы и т.д.). Разбор типовых ошибок. Методы поддержания рабочего настроя в стрессовых ситуациях (возражения, агрессивные выпады и др.)
Диагностика потребностей клиента
Методы перехвата инициативы и активного ведения диалога. Техники вопросов и призывов. Активное слушание и структурирование информации. Инструменты обратной связи – уточнение, резюмирование, перефразирование.
Завершение продажи
Сигналы готовности к покупке. Способы содействия заключению сделки. Фиксация договоренностей.
Формат тренинга:
Тренинг рассчитан на два дня, с 10 до 18 часов
Тренинг проводится в интерактивной форме. На каждом этапе проведения тренинга в программе используются ролевые игры и упражнения, а также мозговые штурмы в рамках небольших подгрупп. Эти приемы помогают участникам тренинга закрепить и в дальнейшем использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности.
В процессе тренинга участники получат наглядный раздаточный материал.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
