|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23, БЦ "Белые Ночи", 3й этаж, офис компании "Эрнст энд Янг"
Телефоны: (812) 703-78-34
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, дом 23A, бизнес-центр "Белые ночи", 3й этаж, офис компании "Эрнст энд Янг". |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
33600 руб., за человека |
Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.
Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений
с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.
Необходимый уровень подготовки
Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль: основы теории и практики», «Риск менеджмент», «Внутренний аудит I-II».
Целевая аудитория
„ Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
„ Финансовые и операционные контролеры.
Цели тренинга
„ Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
„ Определить основные принципы эффективного взаимодействия
с различными типами человеческих личностей
„ Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
„ Определить основные принципы проведения интервью
„ Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
Методология преподавания
„ В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов.
„ Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
Программа тренинга
1-ый день
Иерархия целей:
„ Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
„ Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
„ Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
„ Основные типы коммуникаторов
Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
Общие вопросы коммуникаций:
„ Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
„ Передача информации, методика проверки понимания
Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
„ Типы интервью: преимущества и недостатки
„ Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
„ Портрет идеального интервьюера
„ Стадии проведения интервью
„ Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
Практическое задание: «Навыки получения информации»
2-ой день
Особенности проведения группового интервью:
„ Умение задавать вопросы
„ Активное слушание
„ Умение отвечать на вопросы
Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
Как построить эффективное взаимодействие:
„ Влияние человеческого фактора на оценку результатов
„ Виды и причины неконструктивного поведения
„ Манипуляции в бизнесе
„ Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
„ Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
„ Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
Внутренний аудит успешная команда:
„ Подготовка к завершающей встрече
Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
Сертификаты
Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».
Место и время проведения
В открытом формате обучение проводится
в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг»
с 9:30 до 16:30.
Корпоративное обучение
„ Предварительный анализ потребностей
в обучении, определение целей и задач
„ Адаптация тренинга под отраслевую специфику
„ Гибкий подход к выбору места, сроков
и времени проведения тренингов
„ Отчет о результатах обучения по запросу клиента.
Рекомендуемая схема обучения
„ Внутренний контроль: основы теории
и практики
„ Риск менеджмент
„ Внутренний аудит I: современный подход
„ Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами
„ Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите
„ Практикум формирования и написания отчета внутреннего аудитора
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
