Тип семинара:	Семинар
Даты проведения:	Ни одной даты не определено
Продолжительность:	1 день
Организатор:	ОЦ "Бизнес-развитие" Город: Екатеринбург Адрес: ул.М-Сибиряка, 38, офис 305 Телефоны: (343) 217-82-01, 370-27-06, 353-48-52
Место проведения:	Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 38 ком.208
Преподаватели:	Кочкадаева Лариса Витальевна
Стоимость:	8200 руб., за человека

В программе :

1. Причины просрочек и невозврата долгов: 8 признаков клиентов-дебиторов
Как планируется очередность оплаты счетов у дебитора и как стать первым в этой очереди на оплату
Оценка финансовых, трудовых и клиентских потерь от наличия просроченной дебиторской задолженности.

2. Профилактика невозврата на этапе анализа клиента, заключения договора, предоставления займа/отсрочки:

• Корпоративная система управления дебиторской задолженностью
  
• Оценка платежеспособности клиента; Создание системы договоров
  
• Шкала скидок
• Схемы контроля дебиторской задолженности, примеры действующих регламентов работы

3. Анализ и планирование дебиторской задолженности : По составу дебиторов; По срокам возникновения

• Оценка степени безнадежности долгов, создание резервного фонда
  
• Показатели ликвидности дебиторской задолженности, планирование ДЗ

4. Методы управления дебиторской задолженностью.

• Расчет: в каких случаях увеличение отсрочки выгодно

• Стандарт ведения телефонных переговоров по возврату долгов

• Особенности работы с просроченной дебиторской задолженностью
  
• Обязательный пакет документов для обращения в суд, Особенности списания дебиторской задолженности

5. Работа с персоналом: Регламентирование процессов управления дебиторской задолженностью

• Зарплатные схемы: учет дебиторской задолженности в зарплате торгового персонала
  
• Профилактика воровства торгового персонала

6. Переговоры по возврату денег: Манипуляции клиента: распознавание и блокирование

• Приёмы убеждения и возможные сценарии ведения переговоров
  
• Как проявлять настойчивость и не «передавливать» клиента
  
• Психологическое самбо- техники ведения конструктивных переговоров

Участники получат методики оценки финансовой эффективности своих действий:

• Оценка финансовых, трудовых и клиентских потерь по причине ДЗ
  
• Встать! Суд идет. Документы для подачи в суд
  
• Расчет выгодной скидки за быструю оплату. Оценка финансовой эффективности факторинга.

Участники приобретут:

• Навыки формирования кредитной политики: система договоров, скидок, отсрочек
• Навыки организации механизма контроля дебиторской задолженности
• Навыки разработки зарплатных схем для торгового персонала, стимулирующих уменьшение дебиторской задолженности
• Навыки подготовки и ведения переговоров по возврату долгов: особенности телефонных переговоров и переговоров при личной встрече
• Методматериалы позволят обучать торговый персонал самостоятельно в рамках своей компании:

• Планировать и контролировать дебиторскую задолженность в регулярном режиме
• Понимать и распознавать манипуляции дебитора, не «вестись» на провокации
• Тренажер психологического самбо вырабатывает у персонала навык нейтрализации эмоций и умение переходить к конструктивным переговорам по возврату долга.