Семинарист
Семинарист.ru - это специализированный интернет-портал по бизнес-образованию в России!   Семинарист.ru поможет найти нужные симинары и тренинги, лучших преподавателей и бизнес-тренеров, данные о тренинговых компаниях, организующих корпоративное обучение, курсы повышения квалификации в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске и других регионах России!   Регистрация

Семинары, тренинги
Управление предприятием (18|2895)
Маркетинг (2|883)
Управление персоналом (24|3216)
Управление продажами (3|2003)
Финансы, бухучет, налоги (40|8264)
Государственное и муниципальное управление (1|126)
Право (17|1316)
Логистика, ВЭД, таможня (4|837)
Менеджмент (21|1310)
Реклама и PR (1|318)
Дизайн (0|42)
Информационные технологии (22|1893)
Туризм, гостиницы, рестораны (3|116)
Иностранные языки (0|47)
Строительство, недвижимость, ЖКХ (3|447)
Делопроизводство, секретариат (10|964)
Производство и качество (0|199)
Личностный рост (7|2588)
Корпоративное обучение (2|101)
Тренинги для тренеров. Коучинг (0|419)

Организаторы
Список организаторов (415)
Список преподавателей (1593)
Регистрация
Вход в личный кабинет


семинаров
По городу:

По организации:

По категории:

По преподавателю:

По дате:
- поиск в архиве

По стоимости:
от:   до:
По ключевому слову:


На главную Обратная связь Поиск по сайту Карта сайта
О проекте     Информация     Оставить отзыв     Контакты     Реклама на сайте

// Семинары и тренинги / Информационные технологии / Эксплуатация и предоставление ИТ-услуг


Эксплуатация и предоставление ИТ-услуг версия для печати
Тип семинара: Бизнес курс
Даты проведения: 04 Апреля 2019 года; 06 Июня 2019 года
Продолжительность: 2 дня / 16 часов
Организатор:
Клеверикс
Город: Москва
Адрес: ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305
Телефоны: +74955175725
Место проведения: Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 2305
Преподаватели:   Преподаватель будет определен позже
Стоимость: 15000 руб., за человека

В этом курсе детально рассматриваются процессы и функции
эксплуатации ИТ-услуг. В основе теоретического материала курса – рекомендации
новейшей редакции библиотеки ITIL  (2011). Практические
занятия и обсуждения используют опыт российских и зарубежных компаний , в том
числе обширный проектный опыт консультантов Cleverics. В курсе рассматриваются:
·        
Процессы
o  
Управление проблемами
o  
Управление доступом
o  
Управление событиями
·        
Общие виды деятельности

 
o  
Мониторинг
o  
Отчётность
o  
Контроль
·        
Функции

 
o  
Управление эксплуатацией ИТ
o  
Управление технической поддержкой
o  
Управление приложениями
Аудитория
Курс адресован менеджерам процессов поддержки и эксплуатации
услуг, руководителям и  сотрудникам служб
эксплуатации, сервис-менеджерам, консультантам-практикам, руководителям
ИТ-подразделений и сервисных компаний.
Формат
·        
Продолжительность курса — два дня по 8 учебных
часов

 
·        
Авторский курс (разработка компании Cleverics)
·        
Практическим занятиям на курсе уделяется до 30%
времени обучения.
·        
Число человек в группе составляет от 5 до 12.
Программа курса
1.      
Введение
2.     
Функции управления эксплуатацией ИТ-услуг

 
a.     
IT
Operations Management
                                                             
i.     
Задачи
                                                           
ii.     
Участие в процессах поддержки  и эксплуатации
                                                         
iii.     
Участие в других процессах ITSM
b.     
Technical
Management, Application Management
                                                             
i.     
Задачи
                                                           
ii.     
Участие в процессах поддержки  и эксплуатации
                                                         
iii.     
Участие в других процессах ITSM
3.     
Общие виды деятельности

 
a.     
Мониторинг
b.     
Отчёты
c.      
Контроль
4.     
Процессы эксплуатации ИТ-услуг

 
a.     
Управление доступом
                                                             
i.     
Назначение
                                                           
ii.     
Цели и задачи
                                                         
iii.     
Виды деятельности
b.     
Управление проблемами
                                                             
i.     
Назначение
                                                           
ii.     
Цели и задачи
                                                         
iii.     
Виды деятельности

 
                                                         
iv.     
Факторы успеха и риски

 
c.      
Другая операционная деятельность ИТ-функций

 
5.     
Автоматизация процессов эксплуатации ИТ-услуг

 
a.      Требования
к автоматизации
b.      Критерии
выбора решений по автоматизации
6.     
Факторы успеха, показатели и метрики
эксплуатации ИТ-услуг

 
7.     
Завершение курса

 

Отзывы

все отзывы
Нет отзывов в этом разделе

Заявка на участие в семинаре

* - поля, обязательные для заполнения
– частное лицо – организация
* Фамилия Имя Отчество:
* Контактный телефон:
   E-mail:
   Дополнительно:
* Код безопасности:
Код безопасности  
 




















Москва | Санкт-Петербург | Екатеринбург | Уфа | Челябинск | Тюмень
Контакты
    info@seminarist.ru
Rambler's Top100