|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / "Телефонные продажи"
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: Площадь Обороны, 1 подъезд 4
Телефоны: +7 922 215 22 49, +7 908 637 49 94
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Масленникова Анастасия Юрьевна |
|
| Стоимость: |
6150 руб., за человека |
Целевая аудитория: менеджеры по продажам
Цель тренинга: развитие профессиональных навыков менеджеров по продажам; совершенствование техники работы с клиентами; повышение личной эффективности и стрессоустойчивости.
Программа тренинга:
1. Что такое продажа?
· Типология продаж.
· Отличительные особенности продажи услуг от продажи товара.
· Определение ключевых стадий взаимодействия с клиентом.
2. Телефон как инструмент продаж.
· Правила ведения телефонных переговоров.
· Бизнес – этикет.
· Инструменты грамотного установления контакта менеджера с клиентом.
· Голос и техника речи: темп, интонация, тембр, артикуляция.
· Способы запоминания первичной информации для клиента.
3. Выявление потребности клиента по телефону.
· Техника задавания вопросов.
· Техника активного и пассивного слушателя и их отличительные особенности.
4. Особенности проведения встречи с клиентом в офисе
· Установление контакта.
· Определение психотипа клиента и выбор стиля взаимодействия.
· Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
5. Подготовка и проведение профессиональной презентации продукта.
· Правила презентации товара или услуги в зависимости от типа клиента.
· Основные инструменты презентации.
· Как убедить клиента принять решение. «Язык пользы».
· Как предложить дополнительную услугу или сделать «допродажу».
6. Работа с сомнениями клиента и возражениями клиента.
7. Правила решения конфликтных ситуаций.
В результате тренинга участники смогут:
• Приобрести навыки ведения телефонных переговоров
• Сформировать умение профессионально задавать вопросы и выявлять потребность клиента
• Подбирать товар или услугу клиенту в соответствии с его ожиданиями и реальными возможностями
• Усовершенствовать коммуникативные навыки
• Отработать техники установления контакта и презентации услуг или товара
• Свободно распознавать и работать с возражениями клиента
По окончании обучения выдаются методические материалы по теме программы, Сертификат Образовательного Центра «ЮНИТИ ПЛЮС»
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
